Condiciones Generales de Venta: Servicios Web
Condiciones generales de venta de la agencia de comunicación Creativia en la creación de sitios web, animaciones de Internet y aplicaciones telefónicas.
Términos Comerciales
Condiciones generales
Las condiciones generales de venta son parte integrante de las ofertas, confirmaciones y de la agencia de comunicación Creativia y de los contratos resultantes.
El comitente acepta las condiciones generales de venta y colaboración de las que declara haber leído.
Cualquier posible exención de esto debe hacerse por escrito. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican con exclusión de todos los demás Términos y Condiciones Generales del principal.
Las condiciones generales determinan las cláusulas en las que Creativia y sus socios, a petición del Cliente, diseñarán, crearán y/o actualizarán el sitio web del Cliente o desarrollarán aplicaciones web, animaciones de Internet y/o programación.
1. Servicio de internet Creativia
1.1. Diseño de sitios web
La agencia de creación de Internet se compromete a diseñar, crear y garantizar la disponibilidad en línea del sitio web según las condiciones definidas en la descripción de la oferta y/o en las especificaciones detalladas.
La agencia de creación de Internet deberá garantizar la obtención de las autorizaciones relativas a los derechos de autor o derechos conexos que de ellos se deriven. Las imágenes compradas en bancos de imágenes por el sitio web Creativia están sujetas a derechos de autor y sus derechos se limitan a mostrarse únicamente en su sitio web o aplicación.
El Cliente no podrá utilizar estas imágenes para ningún otro uso ni transmitirlas a terceros.
El Cliente deberá comunicar a Creativia toda la información necesaria para el diseño del sitio web y su actualización, que le será solicitada y facilitará todos los textos en formato informático.
La agencia de creación de Internet debe poner en línea el sitio web y sus posibles modificaciones.
1.2. Correcciones
La agencia de creación de Internet se compromete a realizar y poner en línea cualquier corrección del sitio web que el Cliente le solicite, como errores tipográficos o de ortografía.
Después de la validación del Bien a distribuir (que actúa como prueba) o después del acuerdo de distribución del sitio por parte del cliente, la agencia de diseño de Internet puede poner el sitio en línea. No se responsabiliza de posibles errores (gráficos, técnicos, ortográficos, faltantes de textos, problemas de imagen, etc.) no notificados por el cliente.
Para cualquier modificación resultante de cambios que el cliente desee realizar en su sitio, y que no se consideren una corrección, se le notificará una estimación de los costos adicionales.
1.3. Aceptación, bueno para imprimir, acuerdo de distribución.
Creativia se compromete a realizar estas modificaciones en un plazo razonable, precisando que dichas modificaciones forman parte de la oferta global y no están sujetas a ninguna remuneración adicional.
La información contenida en su sitio web o aplicación es responsabilidad del Cliente. Debe controlarlos cuidadosamente para su distribución o publicación en línea.
La agencia de comunicación Creativia y sus proveedores de servicios especializados no se hacen responsables de los posibles errores (gráficos, técnicos, ortográficos, textos faltantes, problemas de imagen, etc.) observados después de la distribución del sitio y/o después de la validación del BAT o Good. Distribuir del sitio.
1.4. Trabajo excepcional
Cualquier trabajo excepcional solicitado por el Cliente que no entre en el ámbito de los servicios definidos en este contrato y sus anexos será objeto de un presupuesto que sólo se ejecutará tras el acuerdo de ambas partes.
1.5. Modificaciones/actualización de un sitio existente
El cliente da a Creativia acceso a su sitio para poder intervenir.
1.6. Contrato de gestión y mantenimiento a precio fijo
Los paquetes mensuales de hosting, gestión, SEO y/o mantenimiento no son vinculantes. Se cancela mediante rescisión escrita por correo certificado. El mes actual se factura en su totalidad.
1.7. Retrasos y retrasos
Los plazos de entrega, ya sean escritos u orales, se proporcionan únicamente con fines informativos.
Creativia se compromete a completar la entrega y los servicios descritos en la oferta, en el plazo previsto, sin perjuicio de los retrasos imputables al cliente (por ejemplo, retraso en la entrega de las fotografías, códigos de acceso a su servidor, contenido editorial a integrar, información solicitada).
Los retrasos imputables al cliente no son en ningún caso responsabilidad de Creativia. Los costes que generen estos retrasos correrán íntegramente a cargo del Cliente.
Si el cliente se niega a proporcionar las instrucciones o recursos necesarios para la realización definitiva del servicio en un plazo de 15 días, su sitio web le será entregado en el estado en que se encuentra y facturado. A partir de ese momento, el Cliente se compromete a pagar la totalidad del servicio.
Dado que los plazos son indicativos, el cliente no puede mencionar un retraso en la finalización de su colaboración con Creativia, ni exigir una posible compensación.
1.8. Elementos externos
La mayoría de los diversos elementos necesarios para llevar a cabo los servicios del proveedor de servicios están incluidos en sus ofertas y en los precios indicados.
En los casos en que la venta generaría costos adicionales no incluidos directamente en la oferta, como tipografías adicionales, fotografías/ilustraciones adicionales de bancos de imágenes, costos adicionales de impresión o alojamiento web, si no pudiera pagar estos costos por sí mismo, el Cliente podrá ser su Proveedor de Servicios le pide que pague estos costos. A menos que esto se haya especificado explícitamente en la oferta, el contenido textual que permita la producción del producto deberá ser proporcionado por el cliente. A menos que esto se haya especificado explícitamente en la oferta o en un paquete de mantenimiento, los costos vinculados a los nombres de dominio/alojamiento del sitio/plataformas externas/licencias de complementos/premium/extensiones pagas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio son responsabilidad del sitio. responsabilidad del cliente. En el caso de licencias que eran responsabilidad de Creativia durante la venta del sitio web (por ejemplo, durante el desarrollo inicial) y en el contexto del mantenimiento ampliado, se ofrecerá al cliente un nuevo presupuesto cada año para enmarcar el nuevo condiciones financieras que se refieren al mantenimiento del sitio web, en particular en lo que respecta a las extensiones pagas necesarias para el correcto funcionamiento de dicho sitio.
Los nombres de dominio, el alojamiento de sitios, las licencias de complementos, las extensiones y las plataformas externas son servicios ofrecidos por proveedores externos. Creativia se asegura de que funcionen correctamente como interfaz. Sin embargo, sus desarrollos, actualizaciones, particularidades técnicas de estos servicios de terceros no son responsabilidad de Creativia.
Creativia ofrece soluciones de gestión y mantenimiento de sitios web. Estos servicios se proporcionan independientemente del servicio de creación del sitio web.
1.9. Contenido, legalidad y derechos
El contenido pertenece al cliente, éste debe cumplir con la legislación vigente en el contexto de su actividad (en particular para médicos, abogados, notarios, etc.) y en los países donde distribuye su comunicación.
Creativia no puede en ningún caso ser responsable del contenido distribuido por el cliente. Tampoco pueden garantizar que su contenido sea legal y no contravenga la legislación.
Es el Cliente quien debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la ley.
Además de una suscripción de seguridad suscrita con Creativia especificando los elementos técnicos a continuación. Creativia declina toda responsabilidad, en cualquier forma y por cualquier motivo, después de la entrega funcional del sitio del Cliente a un servidor de terceros por cualquier posible daño, de cualquier naturaleza, en relación con el acceso (o la imposibilidad de acceso) en particular al sitio, la propagación de virus, caballos de Troya y cualquier código malicioso o el uso (o no uso), en cualquier forma, de la información que aparece en los sitios del Cliente.
Creativia no se hace responsable de los daños materiales o inmateriales que pudieran producirse por el acceso a la información difundida o por su uso o no uso, por un mal uso de la conexión o por problemas técnicos.
En ningún caso, especialmente en caso de negligencia, la agencia Creativia podrá ser considerada responsable de los daños directos, indirectos o emergentes resultantes de la consulta, exploración, uso o imposibilidad de uso de los sitios web de sus Clientes.
2 – Formulario de pedido y avance del trabajo
El pago del depósito o la aceptación del presupuesto por parte del cliente sirve como hoja de pedido firmada y condiciones generales de venta. El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta. El trabajo comienza tan pronto como el depósito ha sido realizado en su totalidad, recibido y validado por la empresa.
2. Notas sobre el contenido
Se priorizará la legibilidad del contenido y la facilidad de uso del sitio. Sitio 100% compatible con navegadores populares. Excepto navegadores no actualizados u obsoletos.
3. Actualización del CMS
Como la TI está en constante evolución y para garantizar el correcto funcionamiento de su sitio, le ofrecemos un contrato de mantenimiento que cubre las distintas actualizaciones técnicas del CMS, así como soporte telefónico para el uso del CMS, en forma de paquete anual. El precio está definido en nuestras ofertas.
En caso de intervención en un servidor de terceros no gestionado por Creativia, el Cliente deberá poder proporcionar todos los accesos útiles para el desempeño de la misión.
Creativia se reserva el derecho de rechazar servidores que no estén sujetos a errores o no cumplan con las especificaciones técnicas desarrolladas por Creativia.
4. Garantía y responsabilidad de Creativia
La agencia de creación de internet garantiza que alcanzará los objetivos fijados por el Cliente.
Para ello, la agencia de creación de Internet implementará las técnicas que mejor se adapten a las necesidades expresadas por el Cliente y brindará servicios de calidad que cumplan con los más altos estándares de calidad.
La responsabilidad de Creativia se limita a los aspectos técnicos del sitio. En ningún caso será responsable del contenido del sitio proporcionado por el Cliente.
La agencia Creativia no se hace responsable de posibles averías del servidor o de las redes que permiten el acceso al sitio.
Sin embargo, la agencia creativa Creativia hará todo lo que esté a su alcance para que la situación se normalice lo antes posible (contactos telefónicos con el anfitrión).
5. Propiedad
Tras la entrega final del sitio, el cliente se convierte en propietario de su sitio y de su nombre de dominio. Sin embargo, para su funcionamiento el cliente debe asegurarse de contar con hosting web con Creativia o un tercer proveedor, y contar con un nombre de dominio.
Todos los derechos, en particular la propiedad intelectual, sobre las creaciones realizadas por la agencia de Internet en el marco del cumplimiento de sus obligaciones pertenecen al Cliente.
Las imágenes o películas compradas en bancos de imágenes en nombre del cliente están sujetas a derechos de autor y tienen derechos limitados a mostrarse únicamente en su sitio web o aplicación. El Cliente no podrá utilizar estas imágenes para ningún otro uso ni transmitirlas a terceros.
Sujeto al buen y fiel cumplimiento de su obligación de pago tal como se define en el art. 9 “Reserva de propiedad”, el Cliente tiene derecho a reproducir, modificar, distribuir, traducir o hacer que un tercero realice dichos actos para todas las páginas del sitio web, así como los archivos, programas o componentes del sitio web. así como sus actualizaciones, y esto por tiempo ilimitado.
5.1 Mención obligatoria
El Cliente concede a la agencia Creativia el derecho de incluir su nombre/logotipo y enlaces a Internet en sus sitios web y a hacer referencia a ellos en su propio sitio. El Cliente no está autorizado a eliminar estas menciones incluso si confía la adaptación, renovación o actualización de su sitio web a otra agencia de creación de Internet.
6. Privacidad
Cada una de las partes de este contrato se compromete, en nombre propio y en el de sus colaboradores, a considerar confidenciales, durante la duración de este contrato y después de su expiración, los documentos, sistemas, software y know-how provenientes de la otra parte. haya tenido conocimiento durante la ejecución de este contrato, y no utilizarlos fuera de las necesidades de este acuerdo.
La información que haya pasado a ser de dominio público o cuya divulgación haya sido autorizada por escrito por el interesado, ni la información divulgada por la agencia de creación de Internet cuya explotación sea necesaria para permitir el correcto funcionamiento del sitio web y el ejercicio de los derechos conferidos al sitio. Cliente por este contrato, en particular, pero no sólo el art. 5
7. Condiciones financieras
La creación del sitio web del Cliente será facturada por la agencia Creativia, según presupuesto, tras la aceptación de la oferta.
– Salvo acuerdo en contrario, el pago se realizará de la siguiente manera: 50% después de la validación de la cotización
– 50% del saldo después de la validación por parte del cliente del “bien a distribuir” ver artículo 1.2. Al recibir el saldo, el sitio se pone en línea.
Se excluyen las compensaciones y retenciones.
Las modificaciones solicitadas posteriormente a nivel técnico o en la cantidad de elementos presentados podrán dar lugar a una modificación de los precios de oferta.
Al realizar un pedido, el cliente renuncia a invocar cualquier derecho de compensación y retención. En particular, no tiene derecho a retener pagos debido a reclamaciones.
El cliente es totalmente responsable del pago del importe de la factura.
8. Referencias al cliente
El Cliente autoriza a la agencia Creativia a utilizar su nombre y los productos desarrollados en su nombre para fines de su propia promoción comercial [salvo autorización expresa por escrito del Cliente y aceptada por la agencia Creativia].
9. Reserva de dominio
El cliente es propietario del sitio web o aplicación web desde el momento en que paga el 100% de la factura.
En caso contrario, Creativia sigue siendo el único propietario del sitio o aplicación desarrollada, hasta el pago total del servicio.
10. Terminación
Creativia se reserva el derecho de resolver, sin formalidad y sin indemnización, este contrato en caso de incumplimiento de una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta. El cliente que no haya respetado estas condiciones generales de venta corre con todas las consecuencias de la rescisión.
Las cantidades ya recibidas quedan en manos de la agencia Creativia.
Cualquiera que sea el motivo de la rescisión, las partes acuerdan que el Cliente dispondrá de un plazo de un mes para migrar el sitio web a un nuevo servidor, precisándose que el art. 6 sobrevive a la expiración del contrato.
Cuando la resolución se deba a un incumplimiento por parte de Creativia, ésta deberá proporcionar al Cliente todos los documentos en su poder relacionados con el trabajo realizado en virtud del presente contrato.
11.Conservación y archivo de documentos
Salvo acuerdo explícito, la agencia Creativia no está obligada a conservar y archivar los documentos y elementos de trabajo (logotipos, imágenes, películas, textos, etc.) proporcionados por el Cliente.
La agencia no conserva los códigos de acceso, contraseñas, nombres de usuario del Cliente y de su sitio.
La agencia Creativia no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida de datos o deterioro de los documentos de trabajo y ficheros informáticos confiados por el Cliente.
El cliente está obligado a conservar los datos originales y, siempre que sea posible, a transmitir únicamente copias.
12 Naturaleza vinculante
Estos T&C son las únicas condiciones aplicables a las ofertas presentadas, así como a todos los mandatos confiados a la agencia Creativia.
El cliente renuncia expresamente a cualquier otra condición general y reconoce inequívocamente los presentes T&C.
Las disposiciones divergentes o adicionales sólo son válidas cuando se presenten por escrito, debidamente firmadas.
Estos Términos y Condiciones Generales anulan y reemplazan las versiones anteriores.
13. Disputas
En caso de dificultades o disputas entre las partes con respecto a la interpretación, ejecución o terminación de este acuerdo, las partes acuerdan buscar una solución amistosa en el espíritu de este contrato.
Este contrato está sujeto a ley y cualquier disputa o diferencia que surja de la celebración y ejecución, respectivamente la mala ejecución de este contrato estará sujeta a ley.
Nota: cualquier reproducción o imitación está prohibida y estará sujeta a acciones penales. (Ley 241, Artículo 5)
Preámbulo | Condiciones Generales (CG)
Desde su fundación, la agencia de comunicación Creativia nunca ha encontrado el más mínimo conflicto o el más mínimo problema con sus clientes, socios y proveedores.
Nos gustaría agradecer a nuestros clientes, proveedores y socios por esta excelente y saludable colaboración.
Las condiciones generales que se encuentran en el sitio web de Creativia tienen como objetivo aclarar ciertos aspectos de la colaboración.
Diálogo, honestidad, sinceridad, sentido común, buena fe y servicio al cliente son los valores que siempre serán favorecidos por Creativia y, esperamos, por todos nuestros clientes, socios y proveedores.
Si algún punto de estos términos y condiciones requiere aclaración, no dude en contactarnos para discutirlo.
Aplicaciones / Condiciones Generales (CG)
Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos de servicios y/o productos realizados a Creativia.
El pedido de productos/servicios a la agencia de comunicación Creativia está sujeto a la aceptación por parte del comprador y constituye la aceptación, sin ninguna reserva por parte de este último, de todas las condiciones generales de Creativia y de sus socios y proveedores.
La aceptación del comprador se adquiere mediante su acuerdo oral o escrito tras la recepción de la oferta.
Este enfoque equivale a que el comprador reconozca que ha leído y aprueba todas las condiciones generales de venta de Creativia y de sus socios, así como de sus subcontratistas.
Estas condiciones generales están disponibles gratuitamente en: https://www.creativia.fr/cgv
Al validar el pedido, el cliente acepta las condiciones generales de Creativia y sus socios en: https://www.creativia.fr/cgv
Ofertas | Presupuestos de comunicación
Salvo indicación en contrario, los cálculos de los precios de las ofertas se basan en documentos y datos completos, así como en indicaciones absolutamente claras que no pueden dar lugar a malentendidos sobre el contenido, la forma y las dimensiones de los servicios a prestar.
Estas indicaciones vinculan a las partes.
Las ofertas y presupuestos de comunicación podrán estar sujetos, en el momento de su ejecución, a modificaciones en caso de variaciones: en cantidades, áreas de difusión, tiempos de trabajo adicionales a proporcionar o cualquier otro cambio no conocido en el momento de su constitución.
Las ofertas realizadas sobre la base de datos imprecisos, o en ausencia de documentos, sólo pueden ser indicativas y no vinculan a la agencia Creativia ni a sus socios y proveedores.
Las ofertas sin período de validez pierden toda obligación de respetar los precios transcurridos 15 días.
Confidencialidad
Cada una de las partes de este contrato se compromete en nombre propio y el de sus colaboradores a considerar confidenciales, durante la duración de este contrato y después de su vencimiento, información sobre la empresa, documentos, conceptos de comunicación, estrategias de marketing, software, conocimientos. cómo de la otra parte de los que haya tenido conocimiento durante la ejecución de este contrato, y a no utilizarlos fuera de las necesidades de este acuerdo.
Precio | Condiciones financieras
Los precios ofrecidos o confirmados, a falta de otro acuerdo, no incluyen el IVA para Francia, incluido el IVA para Suiza.
Las modificaciones solicitadas a posteriori a nivel gráfico, técnico o cuantitativo podrán suponer una modificación de los precios de oferta.
Al realizar un pedido, el cliente renuncia a invocar cualquier derecho de compensación y retención. En particular, no tiene derecho a retener pagos debido a quejas.
El cliente es totalmente responsable del pago del importe de la factura de Creativia y de los proveedores de servicios externos encargados de la producción y difusión de su comunicación.
Pedidos de servicios a proveedores externos por parte de Creativia (Fotógrafos, impresores, distribuidores, medios, imprentas, etc.)
La función intermediaria de Creativia consiste en asesorar y proponer al cliente empresas cualificadas y especializadas (fotógrafos, impresores, distribuidores, medios de comunicación, imprentas, etc.) para la realización de campañas de comunicación global.
Todos los pedidos de la agencia Creativia a proveedores de servicios externos (fotógrafos, impresores, distribuidores, medios, imprentas, etc.) se realizan como agente del cliente. En nombre, pedido y por cuenta del cliente.
La responsabilidad del pago de los servicios solicitados bajo mandato de Creativia “En nombre, pedido y por cuenta del cliente” recae enteramente en el cliente.
Como agente del cliente y ordenante de un pedido y en nombre de este último, en ningún caso la agencia de comunicación Creativia será responsable del impago por parte del cliente y cualquier importe adeudado a proveedores externos por parte del cliente no podrá ser reclamado a los proveedores. Creatividad.
Los proveedores son responsables de aceptar o rechazar un pedido de Creativia en nombre y representación de un cliente. A ellos les corresponde valorar la solvencia del cliente final. En caso de duda, pueden dejar el trabajo o pedir que se les pague por adelantado.
La función intermediaria de Creativia consiste en asesorar y proponer al cliente empresas cualificadas y especializadas (fotógrafos, impresores, distribuidores, medios de comunicación, imprentas, etc.) para la realización de campañas de comunicación global.
Durante la ejecución de la obra, el papel de Creativia consiste en controlar a los proveedores de servicios y garantizar que la obra se corresponde con su pedido y el plan de comunicación, por parte del cliente.
Si, para honrar sus servicios de consultoría y preparación de trabajos, proveedores de servicios externos optan por conceder comisiones de agencia a Creativia, éstas pertenecen íntegramente a la agencia Creativia. La agencia no está obligada a informar a sus clientes y/o socios de la obtención de posibles comisiones de agencia adquiridas, en el marco de su labor de asesoramiento e intermediación, durante sus pedidos y por cuenta de sus mandantes.
Listo para imprimir, prueba de control, acuerdo con el cliente.
Creativia y sus socios proporcionan pruebas de control (listas para imprimir). El cliente se compromete a examinar atentamente su prueba y a aceptarla en un plazo muy breve (a menudo unas horas) desde su entrega, respectivamente, a informar de cualquier modificación que deba realizarse en la prueba para que la acepte. .
Tan pronto como se realicen estas modificaciones, el cliente acepta tácitamente la prueba y así da su consentimiento firme para la impresión y/o distribución de su comunicación.
En general, el cliente tiene derecho a 2 rondas de correcciones. Después de estas dos rondas de correcciones, las solicitudes de modificación posteriores pueden ser imputables y facturadas al cliente. Las correcciones de autor también pueden estar sujetas a cargos.
Las correcciones y modificaciones solicitadas telefónicamente deberán ser confirmadas por el mandante, dentro de las 24 horas siguientes y por escrito, de lo contrario se libera la responsabilidad de la agencia Creativia y sus proveedores de servicios.
En el caso de que se acuerde no presentar documentos de control y examen o si el cliente acepta imprimir y/o distribuir directamente, sin estos documentos de control, el cliente asume todo el riesgo.
La información contenida en la prueba y en su comunicación (textos, fotografías, ilustraciones, eslóganes, etc.) es responsabilidad del cliente.
Debe comprobarlos atentamente (direcciones, teléfonos, textos, maquetación, imágenes, cumplimiento de la legislación sobre su contenido, etc.) y su acuerdo de impresión y distribución es la confirmación de que todo está en orden para él y que la agencia puede proceder. imprimir y/o distribuir su comunicación.
La agencia de comunicación Creativia y sus proveedores de servicios especializados no se hacen responsables de posibles errores (ortografía, falta de texto, problema de imagen, problema de formato, inconsistencia con la legislación, etc.) observados después de la impresión y/o distribución y no notificados por el cliente.
No se podrá exigir ninguna compensación por errores, cualesquiera que sean, que no hayan sido notificados por el cliente en el momento de la prueba y que se observen después de la impresión o distribución de la comunicación.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega, ya sean escritos u orales, se proporcionan únicamente con fines informativos.
La agencia de comunicación Creativia hace todo lo posible para ofrecer plazos de entrega lo más cortos posible, pero los documentos necesarios (textos e ilustraciones, litografías, manuscritos o soportes, pruebas de impresión, etc.) deben llegar dentro de los plazos establecidos. La agencia no se hace responsable de los retrasos causados por el cliente.
Dado que los plazos son indicativos, el cliente no puede mencionar un retraso en la finalización de su colaboración con Creativia, ni exigir una posible compensación.
Si el cliente se niega a proporcionar los elementos esenciales solicitados (códigos de acceso, logotipo, textos, imágenes) o no valida su “listo para imprimir” en un tiempo razonable (de unas horas a 5 días), su comunicación será entregada a él sin estos elementos, sin su validación y facturado. A partir de entonces, el cliente se compromete a pagar la totalidad del servicio neto en un plazo de 10 días.
Conservación de Obras | Archivo de datos
Salvo acuerdo en contrario por escrito, la agencia Creativia y sus socios no están obligados a archivar, conservar y/o devolver a los clientes el trabajo y los logros, los datos y sus soportes, las herramientas, programas y cualquier otro medio de producción o producción (archivos). , imágenes, imágenes o vectores adquiridos para el cliente, películas, documentos electrónicos, archivos de impresión, archivos de edición, etc.).
Sólo se podrá devolver la materia prima y los datos proporcionados por el cliente si éste lo solicita en un plazo razonable (como máximo 3 meses después de la entrega de su creación). Sabiendo que Creativia y sus socios no archivan los datos de los clientes, pero pueden conservarlos durante un breve período de tiempo, sin ninguna garantía para el cliente.
La agencia Creativia y sus socios declinan toda responsabilidad en caso de pérdida de datos de clientes y de sus creaciones, como consecuencia de un fallo de los servidores y/o de las unidades de almacenamiento.
servicios de SEO
Nuestro sitio www.creativia.fr ocupa las primeras posiciones de Google para palabras clave altamente competitivas, por ejemplo “agencia de comunicación Montpellier”. También colocamos los sitios de clientes que han trabajado con nosotros en las primeras posiciones de Google.
Aprovechando esta experiencia, hemos desarrollado una metodología para optimizar tu SEO y alcanzar las primeras posiciones en Google.
Nuestros secretos para potenciar tu SEO no deben ser revelados bajo ninguna circunstancia a terceros.
Como parte de sus servicios para mejorar la visibilidad de su sitio web en los motores de búsqueda, Creativia realiza numerosas operaciones en el código de su sitio e interviene en sitios externos.
Este trabajo ayuda a impulsar el SEO de su sitio y mejora su visibilidad en los motores de búsqueda.
Sin embargo, los algoritmos de los motores de búsqueda cambian constantemente, por lo que es imposible garantizar al cliente una posición con una determinada palabra clave o predecir, de antemano, el resultado de este trabajo SEO con certeza.
La agencia de comunicación Creativia no se hace responsable en caso de desindexación de su sitio web o de posible pérdida de posiciones (regresión).
Como parte de un mandato SEO, no podemos responsabilizarnos en caso de penalizaciones sufridas por su sitio web en un motor de búsqueda y de las pérdidas que esto podría causar.
Acepta que se pueda hacer referencia a su sitio web en sitios que no ha elegido y no puede pedirnos que lo eliminemos. No posicionamos los sitios de personas o empresas que hacen, harán o desean hacer SEO para terceros.
Al encargar a Creativia el SEO de tu sitio web, te comprometes a no realizar SEO para terceros y a no transmitir nuestros métodos de SEO a agencias externas.
Reconocimiento al realizar el pedido
Un pedido a la agencia Creativia confirmado verbalmente o por escrito por el cliente implica el reconocimiento, por parte del cliente, de las presentes condiciones generales de venta.
Nota: cualquier reproducción o imitación está prohibida y estará sujeta a acciones penales. (Ley 241, Artículo 5)
Derechos de autor | Derechos de autor
Los derechos de autor de los servicios relacionados con la creación, compra y alquiler de imágenes, películas e ilustraciones, alquiler de direcciones o arreglos se determinan de acuerdo con los requisitos legales.
Las imágenes, ilustraciones, sonidos y películas adquiridas en bancos de imágenes o a fotógrafos tienen derechos de uso limitados. En la mayoría de los casos, y salvo acuerdo en contrario por escrito, el cliente no puede utilizar estas imágenes, películas e ilustraciones para ningún otro uso que el inicialmente previsto por la agencia Creativia y el cliente durante la compra/alquiler de estos elementos.
Cualquier uso posterior sólo podrá realizarse con el consentimiento expreso de la agencia de comunicación Creativia y de los propietarios de los derechos de autor.
Publicidad en Internet | Google Adwords
Al crear campañas de Google Adwords, tu cuenta de Google Adwords se incluirá en la multicuenta de Creativia.
Para una mejor optimización de su campaña, le recomendamos que integre Google Analytics en su sitio web.
Desea que su cuenta de Google Analytics sea compartida con Creativia para mejorar los resultados de sus campañas publicitarias en Internet.
Creativia no se hace responsable de las decisiones automáticas de Google u otras emisoras sobre el precio por clic (subasta), la posición de los anuncios, su rechazo y/o su no entrega.
Gestión mensual y optimización de campañas digitales.
Nuestros secretos para gestionar y optimizar campañas digitales no deben revelarse bajo ninguna circunstancia a terceros activos en la creación y gestión de campañas digitales.
En caso de manipulación de la cuenta o cuentas de comunicación digital por parte del cliente o de un tercero mandatado por el cliente, nuestra responsabilidad quedará excluida y exonerada por cualquier daño o solicitud de reparación.
Negativa a recibir los productos
Si el cliente, debidamente informado, no recibe su mercancía en un plazo razonable, la agencia de comunicación Creativia tendrá derecho a facturarle; podrá almacenarlo, en su domicilio o en otro lugar, por cuenta y riesgo del cliente.
Contenido, legalidad y derechos
Los contenidos, incluidos los producidos por Creativia, pertenecen al cliente, éste debe cumplir con la legislación vigente en el contexto de su actividad (en particular para médicos, abogados, dentistas, notarios, etc.) y en los países donde difunde. su comunicación.
Creativia no puede en ningún caso ser responsable del contenido distribuido por el cliente. Tampoco puede garantizar que su contenido sea legal y que no contravenga una prohibición legal u oficial.
Es el cliente quien debe tomar todas las medidas necesarias para estar seguro de que su contenido y sus medios de distribución cumplen con la ley y las prácticas de su sector.
Creativia declina toda responsabilidad, en cualquier forma y por cualquier motivo, por cualquier posible daño de cualquier naturaleza, en particular en relación con el acceso (o la imposibilidad de acceso) al sitio, la propagación de virus, caballos de Troya y cualquier código malicioso o el uso (o no uso), en cualquier forma, de la información que aparece en los sitios de los clientes.
Creativia no se hace responsable de los daños materiales o inmateriales que pudieran producirse por el acceso a la información difundida o por su uso o no uso, por un mal uso de la comunicación o por problemas técnicos.
En ningún caso, especialmente en caso de negligencia, la agencia Creativia podrá ser considerada responsable de los daños directos, indirectos o consecuentes resultantes de la consulta, exploración, uso o imposibilidad de uso de la comunicación de sus clientes.
Propiedad de los datos y copyright del cliente
Se conservan todos los derechos del cliente sobre datos electrónicos y derechos de autor.
Salvo acuerdo en contrario, la agencia Creativia no está obligada a guardar, archivar o facilitar los datos puestos a su disposición.
Derecho de reproducción de elementos del cliente
La reproducción, distribución e impresión de todos los documentos, textos, ilustraciones, logotipos, fotografías, modelos y otros, entregados a la agencia Creativia por el cliente, sólo se realizan si éste es el titular o ha adquirido previamente los derechos de reproducción necesarios; esto se presume.
Esta cláusula también es válida para datos archivados que se reutilizan.
reserva de titulo
El cliente concede a la agencia Creativia el derecho de incluir su nombre, su logotipo y su sitio web y/o la mención “Producción: Creativia” y enlaces a Internet en los sitios web y en todas las creaciones publicitarias y a hacer referencia en su propio sitio.
El cliente es propietario del sitio web, de la aplicación web y de su comunicación (excluidos los archivos de trabajo) desde el momento del pago del 100% de las facturas.
De lo contrario, Creativia y sus posibles proveedores de servicios siguen siendo los únicos propietarios del sitio desarrollado, los archivos impresos y todas las creaciones, hasta el pago total del servicio.
Materiales de creación, archivos informáticos.
La agencia Creativia no tiene ningún problema en facilitar al cliente los archivos PDF impresos creados para él. Por motivos de secreto de fabricación, no divulgación de conocimientos técnicos y derechos de autor, no se proporcionan al cliente archivos de trabajo (por ejemplo, archivos de Indesign, Illustrator o Photoshop).
Por este motivo (a menos que se acuerde lo contrario por escrito), los medios de creación y todos los archivos informáticos adquiridos y creados por Creativia o sus proveedores de servicios (soportes de datos, datos electrónicos, bocetos, archivos de trabajo, archivos informáticos, etc.) siguen siendo propiedad de Creativia y/o sus proveedores de servicios externos.
Los PDF impresos se entregan al cliente. Los archivos de trabajo utilizados para crear archivos de impresión o imágenes no pertenecen al cliente de ninguna manera.
Si el cliente desea recibir archivos de trabajo, deberá solicitarlo por escrito a Creativia a más tardar 3 meses después de la recepción de su creación. Sabiendo que Creativia y sus socios no archivan ningún dato ni trabajo del cliente, pero pueden conservarlos durante un breve período de tiempo, sin ninguna garantía de conservación o restitución para el cliente.
Caso por caso y sin garantía alguna, la agencia de comunicación Creativia y sus posibles proveedores de servicios externos decidirán si existen archivos de trabajo y si pueden venderse al cliente. La compra de estos archivos de trabajo y los servicios de know-how, búsqueda, desarchivo y transmisión de archivos están sujetos a pago y son responsabilidad del cliente.
Tarifas adicionales
Los costes adicionales incurridos por el cliente o un agente intermediario en relación con la oferta (correcciones de autor, solicitudes adicionales, aumento de cantidad, etc.) se facturarán adicionalmente.
Tolerancias habituales para las artes gráficas.
Quedan reservadas las tolerancias habituales en el sector en términos de ejecución y materiales, en particular en lo que respecta a la precisión del corte, la fidelidad de la reproducción, los colores y la calidad de los soportes de impresión (papel, cartón, etc.).
Todas las tolerancias impuestas a la agencia Creativia por sus proveedores se aplican también a sus clientes.
El cliente asume la responsabilidad por cualquier defecto que surja del uso de un proveedor, soporte y/o sistema elegido e impuesto por él.
Conservación y archivo de documentos.
Salvo acuerdo expreso por escrito, la agencia Creativia no está obligada a conservar y archivar los trabajos, documentos y elementos de trabajo (logotipos, ilustraciones, archivos electrónicos, imágenes, películas, textos, etc.) realizados para el cliente o proporcionados por este.
Los códigos de acceso, contraseñas, nombres de usuario del cliente y de su sitio no son conservados por la agencia Creativia.
La agencia Creativia y sus proveedores de servicios no asumen ninguna responsabilidad en caso de pérdida de datos o deterioro de los documentos de trabajo y archivos informáticos confiados por el cliente.
El cliente está obligado a conservar los datos originales y, siempre que sea posible, a transmitir únicamente copias.
Terminación del contrato
Creativia se reserva el derecho de resolver, sin formalidad y sin indemnización, este contrato en caso de incumplimiento de una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta. El cliente que no haya respetado estas condiciones generales de venta corre con todas las consecuencias de la rescisión.
El cliente también puede solicitar la rescisión de su contrato previo pago de las horas ya trabajadas para la producción y ejecución de su comunicación.
Las cantidades ya recibidas quedan en la agencia Creativia.
Reclamos
Los productos y servicios entregados deberán ser verificados al recibirlos por parte del cliente. Todas las reclamaciones relativas a la calidad y a la cantidad deberán presentarse por escrito dentro de los 8 días siguientes a la recepción de la mercancía, de lo contrario los servicios y/o productos entregados se considerarán conformes.
La agencia Creativia no se responsabiliza, en ningún caso, de los daños comerciales que haya podido generar con la prestación de sus servicios.
Naturaleza vinculante
Estos T&C y los de los proveedores de servicios encargados de realizar la comunicación con el cliente son las únicas condiciones aplicables a las ofertas presentadas, así como a todos los mandatos confiados a la agencia Creativia y a sus socios y proveedores.
El cliente renuncia expresamente a hacer valer otras condiciones generales y reconoce inequívocamente los Términos y Condiciones Generales de Creativia y sus proveedores.
Las disposiciones divergentes o adicionales sólo son válidas cuando se presenten por escrito, debidamente firmadas.
Estos Términos y Condiciones Generales anulan y reemplazan las versiones anteriores.
Disputas
En caso de dificultades o disputas entre las partes con respecto a la interpretación, ejecución o terminación de este acuerdo, las partes acuerdan buscar una solución amistosa en el espíritu de este contrato.
Foro legal/Tribunales
Salvo disposición en contrario, los tribunales ordinarios del domicilio de la agencia Creativia tienen competencia exclusiva para cualquier litigio que pueda surgir entre el cliente y la agencia Creativia en relación con la interpretación y ejecución de su contrato así como de las presentes condiciones generales.
Todas las transacciones jurídicas con la agencia creativia y todos los litigios contractuales con el cliente están sujetos exclusivamente al derecho material francés.
A falta de otras normas vinculantes impuestas por una norma legal, para cualquier disputa que pueda surgir de, o en relación con, contratos a los que se aplican estos T&C, será competente el Tribunal de Distrito del lugar de residencia de la agencia Creativia. de las cláusulas de estos T&C fueran inválidas, esto de ninguna manera afectaría la validez de las otras cláusulas.
Sin embargo, la agencia Creativia tiene unilateralmente el derecho de demandar al mandante en su fuero legal ordinario.