Question 1

CGV Realizzazione di siti e applicazioni web

Accepted Answer

Condizioni Generali di Vendita: Servizi Web
Condizioni generali di vendita dell'agenzia di comunicazione Creativia per la creazione di siti web, animazioni internet e applicazioni telefoniche.
Termini commerciali
Condizioni generali
Le condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante delle offerte, delle conferme e dell'agenzia di comunicazione Creativia e dei contratti che ne derivano.
Il mandante accetta le condizioni generali di vendita e collaborazione di cui dichiara di aver preso visione.
Qualsiasi eventuale deroga a tale norma dovrà avvenire in forma scritta. Le presenti Condizioni Generali si applicano ad esclusione di tutte le altre Condizioni Generali del mandante.
Le condizioni generali determinano le clausole in cui Creativia ei suoi partner, su richiesta del Cliente, progetteranno, creeranno e/o aggiorneranno il sito web del Cliente o svilupperanno applicazioni web, animazioni Internet e/o programmazione.
1. Servizio internet Creativia
1.1. Progettazione del sito web
L'agenzia per la creazione di Internet si impegna a progettare, creare e garantire la disponibilità online del sito Web secondo le condizioni definite nella descrizione dell'offerta e/o nelle specifiche dettagliate.
L'agenzia per la creazione di Internet deve garantire che vengano ottenute tutte le autorizzazioni relative ai diritti d'autore o ai diritti connessi che ne derivano. Le immagini acquistate dalle banche immagini dal sito Web Creativia sono soggette a copyright e i loro diritti sono limitati alla visualizzazione solo sul suo sito Web o applicazione.
Il Cliente non potrà utilizzare tali immagini per nessun altro uso né trasmetterle a terzi.
Il Cliente dovrà comunicare a Creativia tutte le informazioni necessarie per la progettazione del sito web e il suo aggiornamento, che gli verranno richieste e fornire tutti i testi in formato informatico.
L'agenzia per la creazione di Internet deve mettere online il sito Web e le eventuali modifiche.
1.2. Correzioni
L'agenzia per la creazione di Internet si impegna a realizzare e mettere online tutte le correzioni del sito web che il Cliente le chiederà di apportare, come errori di battitura o di ortografia.
Dopo la convalida del Bene da distribuire (che funge da prova) o dopo l'accordo per la distribuzione del sito da parte del cliente, l'agenzia di design Internet può mettere online il sito. Non è responsabile per eventuali errori (grafici, tecnici, ortografici, testi mancanti, problemi di immagine, ecc.) non segnalati dal cliente.
Per qualsiasi modifica derivante da cambiamenti che il cliente desidera apportare al suo sito e che non verrebbero considerate come una correzione, gli verrà notificato un preventivo dei costi aggiuntivi.
1.3. Accettazione, buono da stampare, accordo per la distribuzione
Creativia si impegna ad apportare tali modifiche entro un termine ragionevole, precisando che tali modifiche fanno parte dell'offerta complessiva e non sono soggette ad alcun compenso aggiuntivo.
Le informazioni contenute nel suo sito web o nella sua applicazione sono responsabilità del Cliente. Deve controllarli attentamente per la distribuzione o la pubblicazione online.
L'agenzia di comunicazione Creativia e i suoi fornitori di servizi specializzati non possono essere ritenuti responsabili di eventuali errori (grafici, tecnici, ortografici, testi mancanti, problemi di immagine, ecc.) rilevati dopo la distribuzione del sito e/o dopo la convalida del BAT o del Buono per distribuire il sito.
1.4. Lavoro eccezionale
Qualsiasi lavoro eccezionale richiesto dal Cliente che non rientra nell'ambito dei servizi definiti nel presente contratto e nei suoi allegati sarà oggetto di un preventivo che verrà eseguito solo previo accordo di entrambe le parti.
1.5. Modifiche/aggiornamento di un sito esistente
Il cliente dà a Creativia l'accesso al suo sito per poter intervenire.
1.6. Contratto di gestione e manutenzione a tariffa fissa
I pacchetti mensili di hosting, gestione, SEO e/o manutenzione non sono vincolanti. La disdetta avviene tramite lettera raccomandata. Il mese corrente viene fatturato per intero.
1.7. Ritardi e ritardi
I tempi di consegna, sia scritti che orali, sono forniti solo a scopo informativo.
Creativia si impegna a portare a termine tempestivamente la fornitura ed i servizi descritti nell'offerta, nonostante ritardi imputabili al cliente (es. ritardo nella consegna delle foto, codici di accesso al proprio host, contenuti editoriali da integrare, informazioni richieste).
Ritardi imputabili al cliente non sono in alcun modo responsabilità di Creativia. I costi che tali ritardi genereranno saranno interamente a carico del Cliente.
Se il cliente rifiuta di fornire le istruzioni o le fonti necessarie per l'espletamento definitivo del servizio entro 15 giorni, il suo sito gli verrà consegnato nello stato e fatturato. Da quel momento in poi il Cliente si impegna a pagare l'intero servizio.
Essendo i termini indicati a titolo indicativo, il cliente non può menzionare un ritardo nella cessazione della collaborazione con Creativia, né pretendere un eventuale risarcimento.
1.8. Elementi esterni
La maggior parte dei vari elementi necessari per svolgere i servizi del fornitore di servizi rientrano nelle sue offerte e sono compresi nei prezzi indicati.
Nei casi in cui la vendita generi costi aggiuntivi non direttamente inclusi nell'offerta, come tipografie aggiuntive, fotografie/illustrazioni aggiuntive da banche di immagini, costi aggiuntivi di stampa o hosting web, si prega di non essere in grado di pagare tali costi da solo, il Cliente potrebbe essere chiesto di pagare questi costi dal suo fornitore di servizi. A meno che ciò non sia stato esplicitamente specificato nell'offerta, il contenuto testuale che consente la realizzazione del prodotto deve essere fornito dal cliente. A meno che ciò non sia stato esplicitamente specificato nell'offerta o in un pacchetto di manutenzione, i costi legati a nomi di dominio/hosting del sito/piattaforme esterne/licenze plugin/estensioni premium/a pagamento necessarie per il corretto funzionamento del sito sono a carico del sito. responsabilità del cliente. Nel caso di licenze di competenza di Creativia durante la vendita del sito (ad esempio durante lo sviluppo iniziale) e nell'ambito di una manutenzione prolungata, ogni anno verrà proposto al cliente un nuovo preventivo al fine di inquadrare il nuovo condizioni finanziarie che riguardano la manutenzione del sito web, in particolare per quanto riguarda le estensioni a pagamento necessarie per il corretto funzionamento di detto sito.
Nomi di dominio, hosting di siti, licenze di plugin, estensioni e piattaforme esterne sono servizi offerti da fornitori di terze parti. Creativia garantisce che funzionino correttamente come interfaccia. Tuttavia, gli sviluppi, gli aggiornamenti, le particolarità tecniche di questi servizi di terzi non sono sotto la responsabilità di Creativia.
Creativia offre soluzioni per la gestione e la manutenzione dei siti web. Questi servizi sono forniti indipendentemente dal servizio di creazione del sito web.
1.9. Contenuti, legalità e diritti
Il contenuto appartiene al cliente, questi deve rispettare la legislazione vigente nell'ambito della sua attività (in particolare per medici, avvocati, notai, ecc.) e nei paesi in cui distribuisce la sua comunicazione.
Creativia non può essere in alcun modo responsabile dei contenuti distribuiti dal cliente. Inoltre, non possono garantire che il suo contenuto sia legale e non contravvenga alla legislazione.
È il Cliente che deve adottare tutte le misure necessarie per garantire il rispetto della legge.
A parte un abbonamento di sicurezza stipulato con Creativia specificando di seguito gli elementi tecnici. Creativia declina ogni responsabilità, in qualunque forma e per qualunque motivo, dopo la consegna funzionale del sito del Cliente a un server di terzi per eventuali danni, di qualunque natura, in relazione in particolare all'accesso (o all'impossibilità di accesso) al sito, la propagazione di virus, cavalli di Troia e di eventuali codici maligni o l'utilizzo (o il non utilizzo), in qualsiasi forma, delle informazioni presenti sui siti dei Clienti.
Creativia non potrà essere ritenuta responsabile dei danni materiali o immateriali che potrebbero essere causati dall'accesso alle informazioni diffuse o dal loro utilizzo o mancato utilizzo, da un uso improprio della connessione o da problemi tecnici.
In nessun caso, soprattutto in caso di negligenza, l'agenzia Creativia potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dalla consultazione, esplorazione, utilizzo o incapacità di utilizzo dei siti web dei propri Clienti.
2 – Modulo d'ordine e stato di avanzamento dei lavori
Il versamento della caparra o l'accettazione del preventivo da parte del cliente vale come modulo d'ordine firmato e condizioni generali di vendita. Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita. Il lavoro inizia non appena il deposito è stato effettuato per intero, ricevuto e convalidato dalla società.
2. Note relative ai contenuti
Verrà data priorità alla leggibilità dei contenuti e alla facilità d'uso del sito. Sito compatibile al 100% con i browser più diffusi. Ad eccezione dei browser non aggiornati o obsoleti.
3. Aggiornamento del CMS
Poiché l'informatica è in continua evoluzione e per garantire il corretto funzionamento del vostro sito, vi offriamo un contratto di manutenzione che copre i vari aggiornamenti tecnici del CMS, nonché supporto telefonico per l'utilizzo del CMS, sotto forma di pacchetto annuale, il prezzo è definito nelle nostre offerte.
In caso di intervento su un server di terze parti non gestito da Creativia, il Cliente dovrà essere in grado di fornire tutti gli accessi utili allo svolgimento della missione.
Creativia si riserva il diritto di rifiutare server che non siano soggetti a errori o che non soddisfino le specifiche tecniche sviluppate da Creativia.
4. Garanzia e responsabilità di Creativia
L'agenzia per la creazione di Internet garantisce il raggiungimento degli obiettivi fissati dal Cliente.
A tal fine, l'agenzia per la creazione di Internet implementerà le tecniche più adatte alle esigenze espresse dal Cliente e fornirà servizi di qualità che soddisfano i più alti standard di qualità.
La responsabilità di Creativia si ferma agli aspetti tecnici del sito. Non sarà in alcun modo ritenuta responsabile del contenuto del sito fornito dal Cliente.
L'agenzia Creativia non può essere ritenuta responsabile di eventuali guasti dell'host o delle reti che consentono l'accesso al sito.
L'agenzia creativa Creativia farà comunque tutto quanto in suo potere affinché una situazione normale venga ripristinata il più rapidamente possibile (contatti telefonici con l'ospite).
5. Proprietà
Alla consegna finale del sito, il cliente diventa proprietario del suo sito e del suo nome di dominio. Tuttavia, per il suo funzionamento, il cliente deve assicurarsi di disporre di un web hosting presso Creativia o di un fornitore terzo e di disporre di un nome di dominio.
Tutti i diritti, in particolare la proprietà intellettuale, sulle creazioni realizzate dall'agenzia internet nell'ambito dell'esecuzione dei suoi obblighi appartengono al Cliente.
Le immagini o i film acquistati dalle banche immagini per conto del cliente sono soggetti a copyright e hanno diritti limitati alla visualizzazione solo sul suo sito Web o applicazione. Il Cliente non potrà utilizzare tali immagini per nessun altro uso né trasmetterle a terzi.
Fatta salva la buona e fedele esecuzione del proprio obbligo di pagamento come definito all'art. 9 “Riserva di proprietà”, il Cliente ha il diritto di riprodurre, modificare, distribuire, tradurre o far compiere tali atti da terzi per tutte le pagine del sito web, i file, i programmi o i componenti del sito web nonché così come i suoi aggiornamenti, e questo per un periodo illimitato.
5.1 Menzione obbligatoria
Il Cliente concede all'agenzia Creativia il diritto di includere il proprio nome/logo e collegamenti internet sui propri siti web e di farvi riferimento sul proprio sito. Il Cliente non è autorizzato a cancellare queste menzioni anche se affida l'adattamento, il restyling o l'aggiornamento del suo sito web ad un'altra agenzia di creazione Internet.
6. Privacy
Ciascuna delle parti del presente contratto si impegna in nome proprio e dei propri collaboratori a considerare riservati, per tutta la durata del presente contratto e dopo la sua scadenza, i documenti, sistemi, software, know-how provenienti dall'altra parte di cui potrebbe esserne venuto a conoscenza durante l'esecuzione del presente contratto, e a non utilizzarli al di fuori delle esigenze del presente contratto.
Le informazioni divenute di pubblico dominio o la cui divulgazione è stata autorizzata per iscritto dall'interessato, né le informazioni divulgate dall'agenzia per la creazione di Internet il cui sfruttamento è necessario per consentire il corretto funzionamento del sito web e l'esercizio dei diritti conferiti all'utente. Cliente dal presente contratto, in particolare, ma non solo, l'art. 5
7. Condizioni finanziarie
La realizzazione del sito web del Cliente verrà fatturata dall'agenzia Creativia, secondo preventivo, al momento dell'accettazione dell'offerta.
– Salvo diverso accordo, il pagamento verrà effettuato come segue: 50% dopo la convalida del preventivo
– 50% del saldo dopo la convalida da parte del cliente del “bene da distribuire” vedi articolo 1.2. Al ricevimento del saldo il sito viene messo online.
Sono escluse le compensazioni e le ritenute.
Eventuali modifiche richieste successivamente sul piano tecnico o sulla quantità degli elementi presentati potranno comportare una modifica dei prezzi dell'offerta.
Effettuando un ordine il cliente rinuncia a far valere eventuali diritti di risarcimento e ritenzione. In particolare non ha il diritto di trattenere i pagamenti a causa di reclami.
Il cliente è pienamente responsabile del pagamento dell'importo della fattura.
8. Riferimenti al cliente
Il Cliente autorizza l'agenzia Creativia ad utilizzare il proprio nome ed i prodotti sviluppati per suo conto ai fini della propria promozione commerciale [salvo espressa autorizzazione scritta del Cliente e accettata dall'agenzia Creativia].
9. Riserva di proprietà
Il cliente è proprietario del sito o dell'applicazione web dal momento in cui viene pagato il 100% della fattura.
In caso contrario Creativia resta unica proprietaria del sito o dell'applicazione sviluppata, fino al completo pagamento del servizio.
10. Risoluzione
Creativia si riserva il diritto di risolvere, senza formalità e senza risarcimento, il presente contratto in caso di mancato rispetto di una delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita. Il cliente che non ha rispettato le presenti condizioni generali di vendita si assume tutte le conseguenze della risoluzione.
Gli importi già ricevuti restano presso l'agenzia Creativia.
Qualunque sia il motivo della risoluzione, le parti convengono che il Cliente disporrà di un periodo di un mese per migrare il sito web su un nuovo host, fermo restando che l'art. 6 sopravvive alla scadenza del contratto.
Qualora la risoluzione sia dovuta ad inadempimento di Creativia, quest'ultima dovrà fornire al Cliente tutta la documentazione in suo possesso relativa all'attività svolta nell'ambito del presente contratto.
11.Conservazione e archiviazione dei documenti
Salvo esplicito accordo, l'agenzia Creativia non è tenuta a conservare e archiviare i documenti e gli elementi di lavoro (loghi, immagini, filmati, testi, ecc.) forniti dal Cliente.
I codici di accesso, le password, i nomi utente del Cliente e il suo sito non sono conservati dall'agenzia.
L'agenzia Creativia non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita di dati o deterioramento dei documenti di lavoro e degli archivi informatici affidati dal Cliente.
Il cliente è tenuto a conservare i dati originali e, ove possibile, a trasmetterne solo copie.
12 Natura vincolante
Le presenti Condizioni Generali sono le uniche condizioni applicabili alle offerte presentate nonché a tutti i mandati affidati all'agenzia Creativia.
Il mandante rinuncia espressamente a qualsiasi ulteriore condizione generale e riconosce inequivocabilmente le presenti T&C.
Disposizioni divergenti o aggiuntive sono valide solo in forma scritta, debitamente sottoscritta.
Le presenti Condizioni Generali annullano e sostituiscono le versioni precedenti.
13. Controversie
In caso di difficoltà o controversia tra le parti in merito all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente accordo, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole nello spirito del presente contratto.
Il presente contratto è soggetto alla legge e qualsiasi controversia o differenza risultante dalla conclusione ed esecuzione, rispettivamente dalla cattiva esecuzione del presente contratto sarà soggetta alla legge.
Nota: qualsiasi riproduzione o imitazione è vietata e sarà perseguibile penalmente. (Legge 241, articolo 5)

Question 2

Agenzia di Comunicazione CGV Creativia

Accepted Answer

Preambolo | Condizioni Generali (CG)
Dalla sua fondazione, l'agenzia di comunicazione Creativia non ha mai incontrato la minima controversia o il minimo problema con i suoi clienti, partner e fornitori.
Ringraziamo i nostri clienti, fornitori e partner per questa eccellente e sana collaborazione.
Le condizioni generali presenti sul sito Creativia hanno lo scopo di chiarire alcuni aspetti della collaborazione.
Dialogo, onestà, sincerità, buon senso, buona fede e servizio al cliente sono i valori che saranno sempre privilegiati da Creativia e, ci auguriamo, da tutti i nostri clienti, partner e fornitori.
Se qualche punto di questi termini e condizioni richiede chiarimenti, non esitate a contattarci per discuterne.
Applicazioni / Condizioni Generali (CG)
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini di servizi e/o prodotti effettuati a Creativia.
L'ordinazione di prodotti/servizi presso l'agenzia di comunicazione Creativia è subordinata all'accettazione da parte dell'acquirente e costituisce accettazione, senza alcuna riserva da parte di quest'ultimo, di tutte le condizioni generali di Creativia e dei suoi partner e fornitori.
L'accettazione dell'acquirente si acquisisce con il suo consenso orale o scritto dopo il ricevimento dell'offerta.
Questo approccio equivale a riconoscere da parte dell'acquirente di aver letto e di approvare tutte le condizioni generali di vendita di Creativia e dei suoi partner e subappaltatori.
Le presenti condizioni generali sono liberamente disponibili su: https://www.creativia.fr/cgv
Convalidando l'ordine, il cliente accetta le condizioni generali di Creativia e dei suoi partner sotto: https://www.creativia.fr/cgv
Offerte | Budget di comunicazione
Salvo indicazioni contrarie, i calcoli dei prezzi delle offerte si basano su documenti e dati completi, nonché su indicazioni assolutamente chiare che non possono dar luogo a malintesi riguardo al contenuto, alla forma e alle dimensioni dei servizi da fornire.
Tali indicazioni vincolano le parti.
Le offerte e i budget di comunicazione potranno essere soggetti, al momento dell'esecuzione, a modifiche in caso di variazioni: nelle quantità, nelle aree di trasmissione, nell'orario di lavoro aggiuntivo da fornire o qualsiasi altro cambiamento non noto al momento della loro costituzione.
Le offerte effettuate sulla base di dati imprecisi, o in assenza di documenti, possono essere solo indicative e non vincolano l'agenzia Creativia né i suoi partner e fornitori.
Le offerte senza periodo di validità perdono ogni obbligo di rispettare i prezzi dopo 15 giorni.
Riservatezza
Ciascuna delle parti del presente contratto si impegna in nome proprio e dei propri collaboratori a considerare riservate, per tutta la durata del presente contratto e dopo la sua scadenza, le informazioni sulla società, i documenti, i concetti di comunicazione, le strategie di marketing, i software, le conoscenze come dall'altra parte di cui fosse venuta a conoscenza durante l'esecuzione del presente contratto, e a non utilizzarli al di fuori delle esigenze del presente contratto.
Prezzo | Condizioni finanziarie
I prezzi offerti o confermati, in assenza di altro accordo, si intendono IVA esclusa per la Francia, IVA inclusa per la Svizzera.
Eventuali modifiche richieste a posteriori sul piano grafico, tecnico o quantitativo potranno comportare una modifica dei prezzi di offerta.
Effettuando un ordine il cliente rinuncia a far valere eventuali diritti di risarcimento e ritenzione. In particolare non ha il diritto di trattenere i pagamenti a causa di reclami.
Il cliente è pienamente responsabile del pagamento dell'importo della fattura da parte di Creativia e dei fornitori di servizi esterni incaricati della produzione e diffusione della sua comunicazione.
Ordini di servizi da fornitori esterni da parte di Creativia (Fotografi, tipografi, distributori, media, stampa, ecc.)
Il ruolo di intermediario di Creativia consiste nel consigliare e proporre al cliente aziende qualificate e specializzate (fotografi, tipografi, distributori, media, tipografie, ecc.) per la realizzazione di campagne di comunicazione globale.
Tutti gli ordini dell'agenzia Creativia ai fornitori di servizi esterni (fotografi, tipografi, distributori, media, stampa, ecc.) vengono effettuati come agente del cliente. In nome, ordine e per conto del cliente.
La responsabilità del pagamento dei servizi ordinati su mandato di Creativia “In nome, ordine e per conto del cliente” spetta interamente al cliente.
In qualità di agente del cliente e ordinante e per conto di quest'ultimo, in nessun caso l'agenzia di comunicazione Creativia sarà ritenuta responsabile del mancato pagamento da parte del cliente e qualsiasi importo dovuto ai fornitori di servizi esterni da parte del cliente non potrà essere richiesto Creatività.
I fornitori sono responsabili dell'accettazione o del rifiuto di un ordine da Creativia per conto di un cliente. Spetta a loro valutare la solvibilità del cliente finale. In caso di dubbio, possono abbandonare il lavoro o chiedere di essere pagati in anticipo.
Il ruolo di intermediario di Creativia consiste nel consigliare e proporre al cliente aziende qualificate e specializzate (fotografi, tipografi, distributori, media, tipografie, ecc.) per la realizzazione di campagne di comunicazione globale.
Durante l'esecuzione del lavoro, il ruolo di Creativia consiste nel controllare i fornitori di servizi e nel garantire che il lavoro corrisponda all'ordine e al piano di comunicazione, per conto del cliente.
Se, per onorare i propri servizi di consulenza e preparazione al lavoro, fornitori di servizi esterni scelgono di concedere commissioni di agenzia a Creativia, queste appartengono interamente all'agenzia Creativia. L'agenzia non è tenuta a informare i suoi clienti e/o partner dell'ottenimento di eventuali commissioni di agenzia acquisite, nell'ambito della sua attività di consulenza e di intermediazione, durante i suoi ordini e per conto dei suoi mandanti.
Pronto per la stampa, prova di controllo, accordo con il cliente
Creativia e i suoi partner forniscono prove di controllo (pronte per la stampa). Il cliente si impegna ad effettuare un attento esame della sua prova e ad accettarla entro brevissimo tempo (spesso poche ore) dalla sua consegna, rispettivamente a segnalare eventuali modifiche che debbano essere apportate alla prova affinché la accetti .
Non appena vengono apportate queste modifiche, il cliente accetta tacitamente la prova e dà così il suo fermo consenso alla stampa e/o alla distribuzione della sua comunicazione.
In generale, il cliente ha diritto a 2 cicli di correzioni. Dopo questi due cicli di correzioni, le successive richieste di modifica potrebbero essere addebitabili e fatturate al cliente. Anche le correzioni dell'autore potrebbero essere a pagamento.
Correzioni e modifiche richieste telefonicamente devono essere confermate dal mandante, entro 24 ore e per iscritto, altrimenti viene esonerata la responsabilità dell'agenzia Creativia e dei suoi fornitori di servizi.
Nel caso in cui si convenga di non presentare documenti di controllo e verifica o se il cliente acconsente alla stampa e/o distribuzione diretta, senza questi documenti di controllo, il cliente si assume l'intero rischio.
Le informazioni contenute nella prova e nella sua comunicazione (testi, foto, illustrazioni, slogan, ecc.) sono di responsabilità del cliente.
Egli deve controllarli attentamente (indirizzi, numeri di telefono, testi, impaginazione, immagini, conformità normativa del loro contenuto, ecc.) e il suo consenso alla stampa e alla distribuzione è la conferma che per lui tutto è in ordine e che l'agenzia può procedere stampare e/o distribuire la sua comunicazione.
L'agenzia di comunicazione Creativia ed i suoi fornitori di servizi specializzati non possono essere ritenuti responsabili per eventuali errori (ortografia, testo mancante, problema di immagine, problema di impaginazione, incoerenza con la normativa, ecc.) rilevati dopo la stampa e/o distribuzione e non comunicati dal cliente.
Nessun risarcimento potrà essere richiesto per errori, qualunque essi siano, non denunciati dal cliente al momento della prova e rilevati dopo la stampa o distribuzione della comunicazione.
Tempi di consegna
I tempi di consegna, sia scritti che orali, sono forniti solo a scopo informativo.
L'agenzia di comunicazione Creativia fa tutto il possibile per offrire tempi di consegna più brevi possibile, tuttavia i documenti necessari (testi e illustrazioni, litografie, manoscritti o supporti dati, prove di stampa, ecc.) devono pervenire entro i tempi stabiliti. L'agenzia non è responsabile per ritardi causati dal cliente.
Essendo i termini indicati a titolo indicativo, il cliente non può menzionare un ritardo nella cessazione della collaborazione con Creativia, né pretendere un eventuale risarcimento.
Se il cliente rifiuta di fornire gli elementi essenziali richiesti (codici di accesso, logo, testi, immagini) o non convalida il suo “ready to print” entro un tempo ragionevole (da poche ore a 5 giorni), la sua comunicazione sarà recapitata a lui senza questi elementi, senza la loro validazione e fattura. Da quel momento in poi il cliente si impegna a pagare l'intero servizio al netto entro 10 giorni.
Conservazione delle Opere | Archiviazione dei dati
Salvo diverso accordo scritto, l'agenzia Creativia e i suoi partner non sono tenuti ad archiviare, conservare e/o restituire ai clienti i lavori e le realizzazioni, i dati e i loro supporti, gli strumenti, i programmi e qualsiasi altro mezzo di produzione o produzione (file , immagini, immagini o vettori acquistati per il cliente, filmati, documenti elettronici, file di stampa, file di editing, ecc.).
Solo la materia prima e i dati forniti dal cliente possono essere restituiti se lo richiede entro un periodo di tempo ragionevole (al massimo 3 mesi dalla consegna della sua creazione). Sapere che Creativia ed i suoi partner non archiviano i dati dei clienti, ma possono conservarli per un breve periodo di tempo, senza alcuna garanzia per il cliente.
L'agenzia Creativia e i suoi partner declinano ogni responsabilità in caso di perdita dei dati dei clienti e delle loro creazioni, a seguito di un guasto dei server e/o dei dispositivi di archiviazione.
Servizi SEO
Il nostro sito www.creativia.fr è nelle prime posizioni di Google per parole chiave altamente competitive, ad esempio “Agenzia di comunicazione Montpellier”. Mettiamo anche i siti dei clienti che hanno lavorato con noi nelle prime posizioni su Google.
Basandoci su questa esperienza, abbiamo sviluppato una metodologia per ottimizzare il tuo SEO e raggiungere le prime posizioni su Google.
I nostri segreti per potenziare la tua SEO non devono in nessun caso essere divulgati a terzi.
Nell'ambito dei suoi servizi per migliorare la visibilità del tuo sito web sui motori di ricerca, Creativia effettua numerose operazioni sul codice del tuo sito e interviene su siti esterni.
Questo lavoro aiuta a potenziare il SEO del tuo sito e a migliorarne la visibilità sui motori di ricerca,
Tuttavia, gli algoritmi dei motori di ricerca sono in continua evoluzione, motivo per cui è impossibile garantire al cliente una posizione con una determinata parola chiave o prevedere, in anticipo, con certezza il risultato di questo lavoro SEO.
L'agenzia di comunicazione Creativia non può essere ritenuta responsabile in caso di deindicizzazione del vostro sito o di eventuale perdita di posizioni (regressione).
Nell'ambito del mandato SEO, non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di sanzioni subite dal tuo sito web su un motore di ricerca e delle perdite che ciò potrebbe causare.
Accetti che il tuo sito web possa essere referenziato su siti che non hai scelto e non puoi chiederci di rimuoverlo. Non posizioniamo i siti di persone o aziende che fanno, faranno o vorranno fare SEO per conto terzi.
Affidando a Creativia la SEO del tuo sito web, accetti di non fare SEO per terzi e di non trasmettere i nostri metodi SEO ad agenzie esterne.
Riconoscimento al momento dell'ordine
Un ordine all'agenzia Creativia confermato oralmente o per iscritto dal cliente implica il riconoscimento, da parte del cliente, delle presenti condizioni generali di vendita.
Nota: qualsiasi riproduzione o imitazione è vietata e sarà perseguibile penalmente. (Legge 241, articolo 5)
Diritto d'autore | Copyright
I diritti d'autore per i servizi relativi alla creazione, all'acquisto e al noleggio di immagini, filmati e illustrazioni, al noleggio di indirizzi o alla disposizione sono determinati in conformità con i requisiti legali.
Immagini, illustrazioni, suoni e filmati acquistati da banche di immagini o da fotografi hanno diritti di utilizzo limitati. Nella maggior parte dei casi, e salvo diverso accordo scritto, il cliente non può utilizzare queste immagini, filmati e illustrazioni per un uso diverso da quello inizialmente previsto dall'agenzia Creativia e dal cliente al momento dell'acquisto/noleggio di questi elementi.
Qualsiasi ulteriore utilizzo può essere effettuato solo con il consenso esplicito dell'agenzia di comunicazione Creativia e dei titolari dei diritti.
Pubblicità su Internet | Google Adwords
Quando crei campagne Google Adwords, il tuo account Google Adwords verrà incluso nel multiaccount di Creativia.
Per una migliore ottimizzazione della tua campagna, ti consigliamo di integrare Google Analytics nel tuo sito web.
Desideri che il tuo account Google Analytics venga condiviso con Creativia per migliorare i risultati delle tue campagne pubblicitarie su internet.
Creativia non può essere ritenuta responsabile delle decisioni automatiche di Google o di altre emittenti in merito al prezzo per clic (asta), alla posizione degli annunci pubblicitari, al loro rifiuto e/o alla loro mancata consegna.
Gestione mensile e ottimizzazione delle campagne digitali
I nostri segreti per la gestione e l'ottimizzazione delle campagne digitali non devono in nessun caso essere divulgati a soggetti terzi attivi nella creazione e gestione di campagne digitali.
In caso di manipolazione dell'account o degli account di comunicazione digitale da parte del cliente o di un terzo incaricato dal cliente, la nostra responsabilità sarà esclusa ed esonerata da qualsiasi danno o richiesta di riparazione.
Rifiuto di prendere in consegna i prodotti
Se il cliente, debitamente informato, non ritira la merce entro un termine ragionevole, l'agenzia di comunicazione Creativia ha il diritto di fatturargli; potrà custodirlo, presso la propria abitazione o altrove, a spese e rischio del cliente.
Contenuti, legalità e diritti
I contenuti, compresi quelli prodotti da Creativia, appartengono al cliente, questi deve rispettare la legislazione vigente nell'ambito della sua attività (in particolare per medici, avvocati, dentisti, notai, ecc.) e nei paesi in cui trasmette la sua comunicazione.
Creativia non può essere in alcun modo responsabile dei contenuti distribuiti dal cliente. Né può garantire che il suo contenuto sia legale e che non contravvenga a un divieto legale o ufficiale.
È il cliente che deve adottare tutte le misure necessarie per essere certo che il suo contenuto e i suoi mezzi di distribuzione siano conformi alla legge e alle pratiche del suo settore.
Creativia declina ogni responsabilità, in qualsiasi forma e per qualsiasi motivo, per eventuali danni di qualsiasi natura, in particolare in connessione con l'accesso (o l'impossibilità di accedere) al sito, la propagazione di virus, cavalli di Troia e qualsiasi codice dannoso o il utilizzo (o non utilizzo), in qualsiasi forma, delle informazioni che appaiono sui siti dei clienti.
Creativia non potrà essere ritenuta responsabile per danni materiali o immateriali che potrebbero essere causati dall'accesso alle informazioni diffuse o dal loro utilizzo o non utilizzo, da un uso improprio della comunicazione o da problemi tecnici.
In nessun caso, soprattutto in caso di negligenza, l'agenzia Creativia può essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dalla consultazione, esplorazione, utilizzo o incapacità di utilizzare la comunicazione dei propri clienti.
Proprietà dei dati e diritto d'autore del cliente
Tutti i diritti del cliente sui dati elettronici e sui diritti d'autore vengono preservati.
Salvo diverso accordo, l'agenzia Creativia non è tenuta a salvare, archiviare o fornire i dati messi a sua disposizione.
Diritto di riproduzione degli elementi del cliente
La riproduzione, distribuzione e stampa di tutti i documenti, testi, illustrazioni, loghi, foto, modelli e altro, consegnati all'agenzia Creativia dal cliente, vengono effettuate solo se quest'ultimo ne è titolare o ha precedentemente acquisito i necessari diritti di riproduzione; questo è presunto.
Questa clausola è valida anche per i dati archiviati che vengono riutilizzati.
Riserva di proprietà
Il cliente concede all'agenzia Creativia il diritto di includere il proprio nome, il proprio logo e il proprio sito web e/o la menzione “Produzione: Creativia” e collegamenti internet sui siti web e su tutte le creazioni pubblicitarie e di farvi riferimento sul proprio sito.
Il cliente è proprietario del sito web, dell'applicazione web e della sua comunicazione (esclusi i file di lavoro) dal momento del pagamento del 100% delle fatture.
In caso contrario, Creativia ed i suoi eventuali fornitori di servizi rimangono gli unici proprietari del sito sviluppato, dei file di stampa e di tutte le creazioni, fino al completo pagamento del servizio.
Materiali di creazione, file informatici
L'agenzia Creativia non ha problemi a fornire al cliente i file PDF stampati creati per lui. Per motivi di segreto di fabbricazione, di non divulgazione del know-how e di copyright, al cliente non vengono forniti file di lavoro (ad esempio file Indesign, Illustrator o Photoshop).
Per questo motivo (salvo diverso accordo scritto) i mezzi di creazione e tutti i file informatici acquisiti e creati da Creativia o dai suoi fornitori di servizi (supporti dati, dati elettronici, schizzi, file di lavoro, file informatici, ecc.) rimangono di proprietà di Creativia e/o i suoi fornitori di servizi esterni.
I PDF di stampa vengono consegnati al cliente. I file di lavoro utilizzati per creare file di stampa o immagini non appartengono in alcun modo al cliente.
Se il cliente desidera ricevere file di lavoro, dovrà farne richiesta, per iscritto, a Creativia entro e non oltre 3 mesi dal ricevimento della sua creazione. Sapere che Creativia ed i suoi partner non archiviano alcun dato o lavoro del cliente, ma possono conservarli per un breve periodo di tempo, senza alcuna garanzia di conservazione o restituzione per il cliente.
L'agenzia di comunicazione Creativia e i suoi eventuali fornitori di servizi esterni decideranno caso per caso e senza alcuna garanzia se esistono file di lavoro e se possono essere venduti al cliente. L'acquisto di tali file di lavoro e del know-how, i servizi di ricerca, dearchiviazione e trasmissione file sono soggetti a pagamento e sono a carico del cliente.
Costi aggiuntivi
I costi aggiuntivi sostenuti dal cliente o da un intermediario in relazione all'offerta (correzioni dell'autore, richieste aggiuntive, aumento della quantità, ecc.) verranno fatturati in aggiunta.
Tolleranze usuali per le arti grafiche
Restano riservate le tolleranze usuali nel settore in termini di esecuzione e di materiali, in particolare per quanto riguarda precisione di taglio, fedeltà di riproduzione, colori e qualità dei supporti di stampa (carta, cartone, ecc.).
Tutte le tolleranze imposte all'agenzia Creativia dai suoi fornitori si applicano anche ai suoi clienti.
Il cliente si assume la responsabilità per eventuali difetti derivanti dall'utilizzo di un fornitore, supporto e/o sistema da lui scelto e imposto.
Conservazione e archiviazione dei documenti
Se non espressamente concordato per iscritto, l'agenzia Creativia non è tenuta a conservare e archiviare il lavoro, i documenti di lavoro e gli elementi (loghi, illustrazioni, file elettronici, immagini, filmati, testi, ecc.) prodotti per il cliente o da lui forniti.
I codici di accesso, le password, i nomi utente del cliente e il suo sito non sono conservati dall'agenzia Creativia.
L'agenzia Creativia ed i suoi fornitori di servizi non si assumono alcuna responsabilità in caso di perdita di dati o deterioramento dei documenti di lavoro e dei file informatici affidati dal cliente.
Il cliente è tenuto a conservare i dati originali e, ove possibile, a trasmetterne solo copie.
Risoluzione del contratto
Creativia si riserva il diritto di risolvere, senza formalità e senza risarcimento, il presente contratto in caso di mancato rispetto di una delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita. Il cliente che non ha rispettato le presenti condizioni generali di vendita si assume tutte le conseguenze della risoluzione.
Il cliente può anche richiedere la risoluzione del suo contratto dietro pagamento delle ore già lavorate per la produzione e realizzazione della sua comunicazione.
Gli importi già ricevuti restano presso l'agenzia Creativia
Affermazioni
I prodotti e i servizi consegnati dovranno essere controllati al momento del ricevimento da parte del cliente. Tutti i reclami riguardanti qualità e quantità dovranno essere presentati, per iscritto, entro 8 giorni dal ricevimento della merce, pena il mancato superamento dei quali i servizi e/o prodotti consegnati si intendono conformi.
L'agenzia Creativia non si assume in nessun caso la responsabilità per eventuali danni commerciali che potrebbe aver creato fornendo i propri servizi.
Natura vincolante
Le presenti Condizioni Generali e quelle dei fornitori di servizi incaricati di effettuare la comunicazione del cliente sono le uniche condizioni applicabili alle offerte presentate così come a tutti i mandati affidati all'agenzia Creativia e ai suoi partner e fornitori.
Il cliente rinuncia espressamente a far valere altre condizioni generali e riconosce inequivocabilmente le Condizioni Generali di Creativia e dei suoi fornitori.
Disposizioni divergenti o aggiuntive sono valide solo in forma scritta, debitamente sottoscritta.
Le presenti Condizioni Generali annullano e sostituiscono le versioni precedenti.
Controversie
In caso di difficoltà o controversia tra le parti in merito all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente accordo, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole nello spirito del presente contratto.
Foro/tribunali legali
Salvo disposizione contraria, i tribunali ordinari del domicilio dell'agenzia Creativia hanno competenza esclusiva per qualsiasi controversia che possa sorgere tra il cliente e l'agenzia Creativia in merito all'interpretazione e all'esecuzione del loro contratto nonché delle presenti condizioni generali.
Tutti i rapporti giuridici con l'agenzia creativia e tutte le controversie contrattuali con il cliente sono soggetti esclusivamente al diritto sostanziale francese.
In assenza di altre norme vincolanti imposte da una norma legale, per qualsiasi controversia che possa derivare da, o in relazione a, contratti a cui si applicano le presenti Condizioni Generali, è competente, se presente, il Tribunale del luogo di residenza dell'agenzia Creativia una delle clausole dei presenti T&C fosse invalida, ciò non pregiudicherebbe in alcun modo la validità delle altre clausole.
L'agenzia Creativia ha tuttavia unilateralmente il diritto di citare in giudizio il mandante nel suo foro ordinario.

TERMINI

VENDITE GENERALI

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Agenzia di Comunicazione CGV Creativia