Condições Gerais de Venda: Serviços Web
Condições gerais de venda da agência de comunicação Creativia na criação de sites, animações para internet e aplicações telefónicas.
Termos Comerciais
Condições gerais
As condições gerais de venda são parte integrante das ofertas, confirmações e da agência de comunicação Creativia e dos contratos resultantes.
O mandante aceita as condições gerais de venda e colaboração que declara ter lido.
Qualquer possível isenção desta obrigação deverá ser feita por escrito. Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se com a exclusão de todos os outros Termos e Condições Gerais do principal.
As condições gerais determinam as cláusulas nas quais a Creativia e os seus parceiros, a pedido do Cliente, irão desenhar, criar e/ou atualizar o site do Cliente ou desenvolver aplicações web, animações para internet e/ou programação.
1. Serviço de internet Creativia
1.1. Design do site
A agência de criação de internet compromete-se a conceber, criar e garantir a disponibilidade online do site de acordo com as condições definidas na descrição da oferta e/ou especificações detalhadas.
A agência de criação da Internet deve garantir a obtenção de quaisquer autorizações relativas a direitos de autor ou direitos conexos dele resultantes. As imagens adquiridas em bancos de imagens pelo site Creativia estão sujeitas a direitos autorais e seus direitos estão limitados à exibição apenas em seu site ou aplicativo.
O Cliente não poderá utilizar estas imagens para qualquer outro uso ou transmiti-las a terceiros.
O Cliente deverá comunicar à Creativia todas as informações necessárias à concepção do site e à sua atualização, a qual lhe será solicitada e fornecer todos os textos em formato informático.
A agência de criação de internet deve colocar o site e quaisquer modificações online.
1.2. Correções
A agência de criação de internet compromete-se a realizar e colocar online quaisquer correções no site que o Cliente lhe solicite, tais como erros de digitação ou ortografia.
Após validação do Bem a Distribuir (que serve de prova) ou após acordo para distribuição do site por parte do cliente, a agência de web design pode colocar o site online. Não se responsabiliza por quaisquer erros (gráficos, técnicos, ortográficos, faltas de textos, problemas de imagem, etc.) não comunicados pelo cliente.
Para qualquer modificação resultante de alterações que o cliente pretenda realizar no seu site, e que não seja considerada uma correcção, ser-lhe-á notificada uma estimativa dos custos adicionais.
1.3. Aceitação, bom para imprimir, acordo para distribuição
A Creativia compromete-se a realizar estas modificações num prazo razoável, especificando que estas modificações fazem parte da oferta global e não estão sujeitas a qualquer remuneração adicional.
A informação contida no seu website ou aplicação é da responsabilidade do Cliente. Ele deve controlá-los cuidadosamente para distribuição ou publicação online.
A agência de comunicação Creativia e seus prestadores de serviços especializados não podem ser responsabilizados por possíveis erros (gráficos, técnicos, ortográficos, faltas de textos, problemas de imagem, etc.) observados após a distribuição do site e/ou após a validação do BAT ou Good para distribuir do site.
1.4. Trabalho excepcional
Qualquer trabalho excecional solicitado pelo Cliente que não se enquadre no âmbito dos serviços definidos neste contrato e seus anexos será objeto de orçamento que só será executado após acordo de ambas as partes.
1.5. Modificações/atualização de um site existente
O cliente concede à Creativia acesso ao seu site para poder intervir.
1.6. Contrato de gestão e manutenção com preço fixo
Os pacotes mensais de alojamento, gestão, SEO e/ou manutenção não são vinculativos. É cancelado mediante rescisão por escrito por correio registrado. O mês atual é cobrado integralmente.
1.7. Atrasos e atrasos
Os prazos de entrega, sejam eles escritos ou orais, são fornecidos apenas para fins informativos.
A Creativia compromete-se a concluir a entrega e os serviços descritos na oferta, dentro do prazo, sem prejuízo dos atrasos imputáveis ao cliente (por exemplo, atraso na entrega das fotos, códigos de acesso ao seu anfitrião, conteúdo editorial a integrar, informações solicitadas).
Os atrasos imputáveis ao cliente não são de forma alguma da responsabilidade da Creativia. Os custos que estes atrasos geram serão inteiramente suportados pelo Cliente.
Caso o cliente se recuse a fornecer as instruções ou fontes necessárias à conclusão definitiva do serviço no prazo de 15 dias, o seu site ser-lhe-á entregue no estado e faturado. A partir daí, o Cliente compromete-se a pagar a totalidade do serviço.
Sendo os prazos dados a título indicativo, o cliente não pode mencionar atraso na rescisão da sua colaboração com a Creativia, nem exigir possível indemnização.
1.8. Elementos externos
A maioria dos vários elementos necessários à execução dos serviços do prestador de serviços enquadram-se nas suas ofertas e estão incluídos nos preços indicados.
Nos casos em que a venda implique custos adicionais não incluídos diretamente na oferta, tais como tipografias adicionais, fotografias/ilustrações adicionais de bancos de imagens, custos adicionais de impressão ou alojamento web, caso não tenha conseguido pagar eles próprios esses custos, o Cliente poderá ser solicitado a pagar esses custos pelo seu Provedor de Serviços. A menos que isso tenha sido explicitamente especificado na oferta, o conteúdo textual que permite a produção do produto deve ser fornecido pelo cliente. A menos que isso tenha sido explicitamente especificado na oferta ou em um pacote de manutenção, os custos associados a nomes de domínio/hospedagem do site/plataformas externas/licenças de plugins/extensões premium/pagas necessárias para o bom funcionamento do site são de responsabilidade do site. responsabilidade do cliente. No caso de licenças que foram da responsabilidade da Creativia durante a venda do site (por exemplo, durante o desenvolvimento inicial) e no âmbito da manutenção prolongada, será oferecido anualmente ao cliente um novo orçamento para enquadrar o novo condições financeiras que digam respeito à manutenção do site, nomeadamente no que diz respeito às extensões pagas necessárias ao bom funcionamento do referido site.
Nomes de domínio, hospedagem de sites, licenças de plugins, extensões e plataformas externas são serviços oferecidos por provedores terceirizados. A Creativia garante que funcionem corretamente como uma interface. No entanto, os seus desenvolvimentos, atualizações, particularidades técnicas destes serviços de terceiros não são da responsabilidade da Creativia.
A Creativia oferece soluções de gerenciamento e manutenção de sites. Estes serviços são fornecidos independentemente do serviço de criação de sites.
1.9. Conteúdo, legalidade e direitos
O conteúdo pertence ao cliente, devendo este cumprir a legislação em vigor no âmbito da sua atividade (nomeadamente para médicos, advogados, notários, etc.) e nos países onde distribui a sua comunicação.
A Creativia não pode de forma alguma ser responsável pelo conteúdo distribuído pelo cliente. Também não podem garantir que o seu conteúdo seja legal e não contrarie a legislação.
É o Cliente quem deve tomar todas as medidas necessárias para garantir o cumprimento da lei.
Além de uma assinatura de segurança contratada com a Creativia especificando os elementos técnicos abaixo. A Creativia declina qualquer responsabilidade, sob qualquer forma e por qualquer motivo, após a entrega funcional do site do Cliente a um servidor de terceiros, por quaisquer possíveis danos, de qualquer natureza, relacionados nomeadamente com o acesso (ou impossibilidade de acesso) ao site, a propagação de vírus, cavalos de Tróia e quaisquer códigos maliciosos ou o uso (ou não uso), sob qualquer forma, de informações que aparecem nos sites do Cliente.
A Creativia não pode ser responsabilizada pelos danos materiais ou imateriais que possam ser causados pelo acesso à informação divulgada ou pela sua utilização ou não utilização, pela má utilização da ligação ou por problemas técnicos.
Em nenhuma circunstância, nomeadamente em caso de negligência, a agência Creativia pode ser responsabilizada por danos diretos, indiretos ou consequentes resultantes da consulta, exploração, utilização ou impossibilidade de utilização dos websites dos seus Clientes.
2 – Formulário de pedido e andamento dos trabalhos
O pagamento do depósito ou aceitação do orçamento por parte do cliente serve como nota de encomenda assinada e condições gerais de venda. O cliente reconhece ter lido e aceitado as presentes condições gerais de venda. A obra inicia-se assim que o depósito for efetuado integralmente, recebido e validado pela empresa.
2. Notas sobre conteúdo
A legibilidade do conteúdo e a facilidade de uso do site serão priorizadas. Site 100% compatível com navegadores populares. Exceto para navegadores não atualizados ou desatualizados.
3. Atualização do CMS
Como as TI estão em constante evolução e para garantir o bom funcionamento do seu site, oferecemos-lhe um contrato de manutenção que abrange as diversas atualizações técnicas do CMS, bem como suporte telefónico para a utilização do CMS, sob a forma de um pacote anual, o preço está definido nas nossas ofertas.
No caso de intervenção num servidor de terceiros não gerido pela Creativia, o Cliente deverá ser capaz de fornecer todos os acessos úteis para a realização da missão.
A Creativia reserva-se o direito de recusar servidores que não estejam sujeitos a erros ou que não cumpram as especificações técnicas desenvolvidas pela Creativia.
4. Garantia e responsabilidade da Creativia
A agência de criação de internet garante que atingirá os objetivos definidos pelo Cliente.
Para tal, a agência de criação de internet implementará as técnicas mais adequadas às necessidades manifestadas pelo Cliente e prestará serviços de qualidade obedecendo aos mais elevados padrões de qualidade.
A responsabilidade da Creativia pára nos aspectos técnicos do site. Não será de forma alguma responsabilizada pelo conteúdo do site fornecido pelo Cliente.
A agência Creativia não pode ser responsabilizada por eventuais avarias do host ou das redes que permitem o acesso ao site.
A agência criativa Creativia fará, no entanto, tudo o que estiver ao seu alcance para que a situação normal seja restabelecida o mais rapidamente possível (contactos telefónicos com o anfitrião).
5. Propriedade
Após a entrega final do site, o cliente torna-se proprietário do seu site e do seu nome de domínio. No entanto, para o seu funcionamento o cliente deve garantir que possui alojamento web com a Creativia ou um fornecedor terceiro, e possui um nome de domínio.
Todos os direitos, nomeadamente de propriedade intelectual, sobre as criações produzidas pela agência de Internet no âmbito do cumprimento das suas obrigações pertencem ao Cliente.
Imagens ou filmes adquiridos em bancos de imagens em nome do cliente estão sujeitos a direitos autorais e têm direitos limitados para exibição apenas em seu site ou aplicativo. O Cliente não poderá utilizar estas imagens para qualquer outro uso ou transmiti-las a terceiros.
Sujeito ao bom e fiel cumprimento de sua obrigação de pagamento conforme definida no art. 9 “Reserva de propriedade”, o Cliente tem o direito de reproduzir, modificar, distribuir, traduzir, respectivamente, fazer com que tais atos sejam realizados por terceiros para todas as páginas do site, os arquivos, programas ou componentes do site também bem como suas atualizações, e isso por tempo ilimitado.
5.1 Menção obrigatória
O Cliente concede à agência Creativia o direito de incluir o seu nome/logotipo e links de internet nos seus sites e de fazer referência aos mesmos no seu próprio site. O Cliente não está autorizado a eliminar estas menções, mesmo que confie a adaptação, remodelação ou atualização do seu site a outra agência de criação de internet.
6. Privacidade
Cada uma das partes deste contrato compromete-se, em seu próprio nome e no dos seus colaboradores, a considerar confidenciais, durante a vigência do presente contrato e após o seu termo, os documentos, sistemas, software, know-how provenientes da outra parte dos quais pode ter tomado conhecimento durante a execução deste contrato, e não utilizá-los fora das necessidades deste acordo.
Informações que tenham caído no domínio público ou cuja divulgação tenha sido autorizada por escrito pelo interessado, nem informações divulgadas pela agência criadora da Internet cuja exploração seja necessária para permitir o bom funcionamento do site e o exercício dos direitos conferidos ao Cliente por este contrato, em particular, mas não apenas o art. 5
7. Condições financeiras
A criação do site do Cliente será faturada pela agência Creativia, conforme estimativa, mediante aceitação da oferta.
– Salvo acordo em contrário, o pagamento será efetuado da seguinte forma: 50% após validação do orçamento
– 50% do saldo após validação pelo cliente do “bem a distribuir” ver artigo 1.2. Após o recebimento do saldo, o site é colocado online.
Excluem-se compensações e retenções.
As alterações posteriormente solicitadas a nível técnico ou na quantidade de elementos apresentados poderão resultar na alteração dos preços de oferta.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente renuncia ao direito de invocar quaisquer direitos de compensação e retenção. Em particular, não tem o direito de reter pagamentos devido a reclamações.
O cliente é totalmente responsável pelo pagamento do valor da fatura.
8. Referências ao cliente
O Cliente autoriza a agência Creativia a utilizar o seu nome e os produtos desenvolvidos em seu nome para fins de sua própria promoção comercial [exceto com autorização expressa por escrito do Cliente e aceita pela agência Creativia].
9. Reserva de título
O cliente é proprietário do site ou aplicação web a partir do momento do pagamento de 100% da fatura.
Caso contrário, a Creativia permanece a única proprietária do site ou aplicação desenvolvida, até ao pagamento integral do serviço.
10. Rescisão
A Creativia reserva-se o direito de rescindir, sem formalidade e sem indemnização, o presente contrato em caso de incumprimento de uma das cláusulas destas condições gerais de venda. O cliente que não respeitou estas condições gerais de venda arca com todas as consequências da rescisão.
Os valores já recebidos ficam com a agência Creativia.
Qualquer que seja o motivo da rescisão, as partes concordam que o Cliente terá o prazo de um mês para migrar o site para um novo host, ficando especificado que o art. 6 sobrevive ao término do contrato.
Quando a rescisão se deva a um incumprimento por parte da Creativia, esta deverá fornecer ao Cliente todos os documentos que tenha na sua posse relativos aos trabalhos realizados no âmbito do presente contrato.
11.Conservação e arquivo de documentos
Salvo acordo explícito, a agência Creativia não é obrigada a reter e arquivar os documentos de trabalho e elementos (logotipos, imagens, filmes, textos, etc.) fornecidos pelo Cliente.
Os códigos de acesso, senhas, nomes de usuário do Cliente e de seu site não são mantidos pela agência.
A agência Creativia não assume qualquer responsabilidade em caso de perda de dados ou deterioração de documentos de trabalho e ficheiros informáticos confiados pelo Cliente.
O cliente obriga-se a conservar os dados originais e, sempre que possível, apenas transmitir cópias.
12 Natureza vinculativa
Estes T&C são as únicas condições aplicáveis às ofertas apresentadas, bem como a todos os mandatos confiados à agência Creativia.
O diretor renuncia expressamente a quaisquer outras condições gerais e reconhece inequivocamente os presentes T&Cs.
Disposições divergentes ou adicionais só serão válidas mediante forma escrita e devidamente assinada.
Estes Termos e Condições Gerais cancelam e substituem versões anteriores.
13. Disputas
Em caso de dificuldades ou litígios entre as partes relativamente à interpretação, execução ou rescisão deste acordo, as partes concordam em procurar uma solução amigável no espírito deste contrato.
Este contrato está sujeito à lei e qualquer disputa ou divergência resultante da celebração e execução, respetivamente a má execução deste contrato estará sujeita à lei.
Nota: qualquer reprodução ou imitação é proibida e estará sujeita a processo judicial. (Lei 241, Artigo 5)
Preâmbulo | Condições Gerais (CG)
Desde a sua fundação, a agência de comunicação Creativia nunca encontrou a menor disputa ou o menor problema com os seus clientes, parceiros e fornecedores.
Gostaríamos de agradecer aos nossos clientes, fornecedores e parceiros por esta excelente e saudável colaboração.
As condições gerais que se encontram no site da Creativia têm como objetivo esclarecer alguns aspectos da colaboração.
Diálogo, honestidade, sinceridade, bom senso, boa-fé e atendimento ao cliente são os valores que serão sempre privilegiados pela Creativia e, esperamos, por todos os nossos clientes, parceiros e fornecedores.
Se algum ponto destes termos e condições necessitar de esclarecimento, não hesite em contactar-nos para discuti-lo.
Candidaturas/Condições Gerais (CG)
Estas condições gerais aplicam-se a todas as encomendas de serviço(s) e/ou produto(s) efetuadas à Creativia.
A encomenda de produtos/serviços à agência de comunicação Creativia está sujeita à aceitação por parte do comprador e constitui a aceitação, sem qualquer reserva por parte deste, de todas as condições gerais da Creativia e dos seus parceiros e fornecedores.
A aceitação do comprador é adquirida pelo seu acordo oral ou escrito após a recepção da oferta.
Esta abordagem equivale a que o comprador reconheça que leu e aprova todas as condições gerais de venda da Creativia e dos seus parceiros, bem como dos seus subcontratantes.
Estas condições gerais estão disponíveis gratuitamente em: https://www.creativia.fr/cgv
Ao validar a encomenda, o cliente aceita as condições gerais da Creativia e dos seus parceiros em: https://www.creativia.fr/cgv
Ofertas | Orçamentos de comunicação
Na ausência de indicações contrárias, o cálculo dos preços das ofertas baseia-se em documentos e dados completos, bem como em indicações absolutamente claras que não podem conduzir a mal-entendidos quanto ao conteúdo, forma e dimensões dos serviços a prestar.
Estas indicações vinculam as partes.
As ofertas e os orçamentos de comunicação poderão ser sujeitos, no momento da execução, a alterações em caso de variações: nas quantidades, nas áreas de emissão, no horário de trabalho adicional a prestar ou em qualquer outra alteração não conhecida no momento da sua constituição.
As ofertas apresentadas com base em dados imprecisos, ou na ausência de documentos, só podem ser indicativas e não vinculam a agência Creativia nem os seus parceiros e fornecedores.
As ofertas sem prazo de validade perdem toda a obrigação de respeitar os preços após 15 dias.
Confidencialidade
Cada uma das partes deste contrato compromete-se, em seu nome e no dos seus colaboradores, a considerar confidenciais, durante a vigência do presente contrato e após o seu termo, informações sobre a empresa, documentos, conceitos de comunicação, estratégias de marketing, software, conhecimento. como da outra parte de que possa ter tomado conhecimento durante a execução deste contrato, e não utilizá-los fora das necessidades deste acordo.
Preço | Condições financeiras
Os preços oferecidos ou confirmados, na ausência de qualquer outro acordo, não incluem IVA para França, incluindo IVA para a Suíça.
As modificações solicitadas a posteriori a nível gráfico, técnico ou quantitativo poderão resultar na modificação dos preços de oferta.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente renuncia ao direito de invocar quaisquer direitos de compensação e retenção. Em particular, não tem o direito de reter pagamentos devido a reclamações.
O cliente é totalmente responsável pelo pagamento do valor da fatura à Creativia e aos prestadores de serviços externos mandatados para a produção e divulgação da sua comunicação.
Pedidos de serviços de fornecedores externos da Creativia (Fotógrafos, impressores, distribuidores, mídias, prensas, etc.)
O papel intermediário da Creativia consiste em aconselhar e propor ao cliente empresas qualificadas e especializadas (fotógrafos, gráficas, distribuidores, meios de comunicação, gráficas, etc.) para a realização de campanhas de comunicação globais.
Todos os pedidos da agência Creativia a prestadores de serviços externos (fotógrafos, impressores, distribuidores, meios de comunicação, prensas, etc.) são feitos como agente do cliente. Em nome, encomenda e por conta do cliente.
A responsabilidade pelo pagamento dos serviços encomendados sob mandato da Creativia “Em nome, ordem e por conta do cliente” cabe inteiramente ao cliente.
Como agente do cliente e ordenante de uma encomenda e por conta deste último, em nenhum caso a agência de comunicação Creativia será responsabilizada pelo não pagamento por parte do cliente e qualquer valor devido a fornecedores de serviços externos por parte do cliente não poderá ser reclamado ao cliente. Criatividade.
Os fornecedores são responsáveis por aceitar ou recusar um pedido da Creativia em nome e em nome de um cliente. Cabe a eles avaliar a solvência do cliente final. Em caso de dúvida, eles podem abandonar o trabalho ou pedir o pagamento adiantado.
O papel intermediário da Creativia consiste em aconselhar e propor ao cliente empresas qualificadas e especializadas (fotógrafos, gráficas, distribuidores, meios de comunicação, gráficas, etc.) para a realização de campanhas de comunicação globais.
Durante a execução da obra, o papel da Creativia consiste em controlar os prestadores de serviços e garantir que a obra corresponde à sua encomenda e ao plano de comunicação, por conta do cliente.
Se, para honrar os seus serviços de consultoria e preparação de trabalhos, os prestadores de serviços externos optarem por conceder comissões de agência à Creativia, estas pertencem inteiramente à agência Creativia. A agência não tem de informar os seus clientes e/ou parceiros da obtenção de possíveis comissões de agência adquiridas, no âmbito do seu trabalho de assessoria e intermediação, durante as suas encomendas e por conta dos seus mandantes.
Pronto para imprimir, comprovante de controle, acordo do cliente
A Creativia e seus parceiros fornecem provas de controle (prontas para impressão). O cliente compromete-se a realizar um exame cuidadoso do seu comprovativo e a aceitá-lo num prazo muito curto (muitas vezes algumas horas) a partir da sua entrega, respetivamente a comunicar quaisquer modificações que necessitem de ser efetuadas no comprovativo para que o aceite. .
Assim que estas modificações forem feitas, o cliente aceita tacitamente a prova e dá assim o seu acordo firme para a impressão e/ou distribuição da sua comunicação.
Em geral, o cliente tem direito a 2 rodadas de correções. Após essas duas rodadas de correções, as solicitações de modificação subsequentes poderão ser cobradas e faturadas ao cliente. As correções do autor também podem estar sujeitas a cobrança.
As correções e modificações solicitadas por telefone deverão ser confirmadas pelo responsável principal, no prazo de 24 horas e por escrito, caso contrário fica exonerada a responsabilidade da agência Creativia e dos seus prestadores de serviços.
Caso se concorde em não apresentar documentos de controle e exame ou se o cliente concordar em imprimir e/ou distribuir diretamente, sem estes documentos de controle, o cliente arcará com todos os custos.
A informação contida na prova e na sua comunicação (textos, fotos, ilustrações, slogans, etc.) é da responsabilidade do cliente.
Ele deve verificá-los cuidadosamente (endereços, telefones, textos, layout, imagens, atendimento à legislação de seu conteúdo, etc.) e sua concordância para impressão e distribuição é a confirmação de que tudo está em ordem para ele e que a agência pode prosseguir imprimir e/ou distribuir sua comunicação.
A agência de comunicação Creativia e os seus prestadores de serviços especializados não podem ser responsabilizados por possíveis erros (ortografia, falta de texto, problema de imagem, problema de layout, inconsistência com a legislação, etc.) constatados após a impressão e/ou distribuição e não comunicados pelo cliente.
Não poderá ser exigida qualquer indemnização por erros, quaisquer que sejam, que não tenham sido comunicados pelo cliente no momento da prova e que sejam constatados após a impressão ou distribuição da comunicação.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega, sejam eles escritos ou orais, são fornecidos apenas para fins informativos.
A agência de comunicação Creativia faz todo o possível para oferecer prazos de entrega o mais curtos possível, porém os documentos necessários (textos e ilustrações, litos, manuscritos ou suportes de dados, provas de impressão, etc.) devem chegar dentro dos prazos estabelecidos. A agência não se responsabiliza por atrasos causados pelo cliente.
Sendo os prazos dados a título indicativo, o cliente não pode mencionar atraso na rescisão da sua colaboração com a Creativia, nem exigir possível indemnização.
Caso o cliente se recuse a fornecer os elementos essenciais solicitados (códigos de acesso, logótipo, textos, imagens) ou não valide o seu “pronto para imprimir” num prazo razoável (de algumas horas a 5 dias), a sua comunicação será entregue a sem estes elementos, sem a sua validação e faturado. A partir daí, o cliente compromete-se a pagar a totalidade do serviço, líquido, no prazo de 10 dias.
Conservação de Obras | Arquivamento de dados
Salvo acordo em contrário por escrito, a agência Creativia e os seus parceiros não são obrigados a arquivar, preservar e/ou devolver aos clientes o trabalho e as realizações, os dados e seus suportes, as ferramentas, programas e quaisquer outros meios de produção ou produção (ficheiros). , imagens, imagens ou vetores adquiridos para o cliente, filmes, documentos eletrônicos, arquivos impressos, arquivos de edição, etc.).
Apenas a matéria-prima e os dados fornecidos pelo cliente poderão ser devolvidos se este os solicitar num prazo razoável (no máximo 3 meses após a entrega da sua criação). Saber que a Creativia e os seus parceiros não arquivam os dados dos clientes, mas podem mantê-los por um curto período de tempo, sem qualquer garantia para o cliente.
A agência Creativia e os seus parceiros declinam qualquer responsabilidade em caso de perda de dados de clientes, bem como das suas criações, na sequência de uma falha de servidores e/ou unidades de armazenamento.
Serviços de SEO
Nosso site www.creativia.fr está nas primeiras posições do Google em palavras-chave altamente competitivas, por exemplo “agência de comunicação Montpellier”. Também colocamos os sites dos clientes que trabalharam conosco nas primeiras posições do Google.
Com base nesta experiência, desenvolvemos uma metodologia para otimizar o seu SEO e alcançar as primeiras posições no Google.
Nossos segredos para impulsionar o seu SEO não devem, em hipótese alguma, ser divulgados a terceiros.
No âmbito dos seus serviços para melhorar a visibilidade do seu site nos motores de busca, a Creativia realiza inúmeras operações no código do seu site e intervém em sites externos.
Este trabalho ajuda a impulsionar o SEO do seu site e melhora sua visibilidade nos motores de busca,
No entanto, os algoritmos dos motores de busca estão em constante mudança, razão pela qual é impossível garantir ao cliente uma posição com uma determinada palavra-chave ou prever, antecipadamente, o resultado deste trabalho de SEO.
A agência de comunicação Creativia não pode ser responsabilizada em caso de desindexação do seu site ou possível perda de posições (regressão).
No âmbito de um mandato de SEO, não podemos ser responsabilizados em caso de penalidades sofridas pelo seu site num motor de busca e pelos prejuízos que isso possa causar.
Você aceita que seu site possa ser referenciado em sites que você não escolheu e não pode nos pedir para removê-lo. Não posicionamos sites de pessoas ou empresas que fazem, farão ou desejam fazer SEO para terceiros.
Ao contratar a Creativia para o SEO do seu site, você concorda em não fazer SEO para terceiros e em não transmitir nossos métodos de SEO para agências externas.
Reconhecimento ao fazer o pedido
Uma encomenda à agência Creativia confirmada oralmente ou por escrito pelo cliente implica o reconhecimento, por parte do cliente, das presentes condições gerais de venda.
Nota: qualquer reprodução ou imitação é proibida e estará sujeita a processo judicial. (Lei 241, Artigo 5)
Direitos autorais | Direitos autorais
Os direitos de autor dos serviços relativos à criação, compra e aluguer de imagens, filmes e ilustrações, aluguer de moradas ou arranjos são determinados de acordo com os requisitos legais.
Imagens, ilustrações, sons e filmes adquiridos em bancos de imagens ou de fotógrafos têm direitos de uso limitados. Na maioria dos casos, e salvo acordo escrito em contrário, o cliente não poderá utilizar estas imagens, filmes e ilustrações para qualquer outro uso que não seja o inicialmente pretendido pela agência Creativia e pelo cliente durante a compra/aluguer destes elementos.
Qualquer utilização posterior só poderá ser feita com o consentimento expresso da agência de comunicação Creativia e dos proprietários dos direitos autorais.
Publicidade na Internet | Adwords
Ao criar campanhas Google Adwords, sua conta Google Adwords será incluída na multiconta da Creativia.
Para uma melhor otimização da sua campanha, aconselhamos a integração do Google Analytics no seu site.
Você deseja que sua conta Google Analytics seja compartilhada com a Creativia para melhorar os resultados de suas campanhas publicitárias na internet.
A Creativia não pode ser responsabilizada pelas decisões automáticas do Google ou de outras emissoras relativamente ao preço por clique (leilão), à posição dos anúncios, à sua recusa e/ou à sua não entrega.
Gestão mensal e otimização de campanhas digitais
Os nossos segredos para a gestão e otimização de campanhas digitais não devem, em caso algum, ser divulgados a terceiros ativos na criação e gestão de campanhas digitais.
Em caso de manipulação da conta ou contas de comunicação digital pelo cliente ou por terceiro mandatado pelo cliente, a nossa responsabilidade será excluída e exonerada por qualquer dano ou pedido de reparação.
Recusa em receber os produtos
Se o cliente, devidamente informado, não receber a sua mercadoria num prazo razoável, a agência de comunicação Creativia tem o direito de lhe facturar; ele pode armazená-lo, em sua casa ou em outro lugar, por conta e risco do cliente.
Conteúdo, legalidade e direitos
Os conteúdos, incluindo os produzidos pela Creativia, pertencem ao cliente, devendo este cumprir a legislação em vigor no âmbito da sua actividade (nomeadamente para médicos, advogados, dentistas, notários, etc.) e nos países onde transmite sua comunicação.
A Creativia não pode de forma alguma ser responsável pelo conteúdo distribuído pelo cliente. Também não pode garantir que o seu conteúdo seja legal e que não viole uma proibição legal ou oficial.
É o cliente quem deve tomar todas as medidas necessárias para ter a certeza de que o seu conteúdo e os seus meios de distribuição estão em conformidade com a lei e as práticas do seu setor.
A Creativia declina qualquer responsabilidade, sob qualquer forma e por qualquer motivo, por possíveis danos de qualquer natureza, nomeadamente relacionados com o acesso (ou impossibilidade de acesso) ao site, propagação de vírus, cavalos de Tróia e qualquer código malicioso ou uso (ou não uso), sob qualquer forma, de informações que aparecem nos sites dos clientes.
A Creativia não pode ser responsabilizada pelos danos materiais ou imateriais que possam ser causados pelo acesso à informação divulgada ou pela sua utilização ou não utilização, pelo mau uso da comunicação ou por problemas técnicos.
Em nenhuma circunstância, nomeadamente em caso de negligência, a agência Creativia pode ser responsabilizada por danos diretos, indiretos ou consequentes resultantes da consulta, exploração, utilização ou impossibilidade de utilização da comunicação dos seus clientes.
Propriedade dos dados e direitos autorais do cliente
Quaisquer direitos do cliente sobre dados eletrônicos e direitos autorais são preservados.
Salvo acordo em contrário, a agência Creativia não é obrigada a guardar, arquivar ou fornecer os dados que lhe sejam disponibilizados.
Direito de reprodução de elementos do cliente
A reprodução, distribuição e impressão de todos os documentos, textos, ilustrações, logótipos, fotos, maquetes e outros, cedidos à agência Creativia pelo cliente, só são efetuadas se este for titular ou tiver adquirido previamente os necessários direitos de reprodução; isso é presumido.
Esta cláusula também é válida para dados arquivados que são reutilizados.
Reserva de título
O cliente cede à agência Creativia o direito de incluir o seu nome, o seu logotipo e o seu site e/ou a menção “Produção: Creativia” e links de internet nos sites e em todas as criações publicitárias e de fazer referência no seu próprio site.
O cliente é proprietário do site, da aplicação web e da sua comunicação (excluindo ficheiros de trabalho) a partir do momento em que 100% das faturas são pagas.
Caso contrário, a Creativia e os seus eventuais prestadores de serviços permanecem os únicos proprietários do site desenvolvido, dos ficheiros impressos e de todas as criações, até ao pagamento integral do serviço.
Materiais de criação, arquivos de computador
A agência Creativia não tem problemas em fornecer ao cliente os arquivos PDF impressos criados para ele. Por motivos de sigilo de fabricação, não divulgação de know-how e direitos autorais, os arquivos de trabalho não são fornecidos ao cliente (por exemplo, arquivos Indesign, Illustrator ou Photoshop).
É por isso que (salvo acordo escrito em contrário), os meios de criação e todos os ficheiros informáticos adquiridos e criados pela Creativia ou pelos seus prestadores de serviços (suportes de dados, dados eletrónicos, esboços, ficheiros de trabalho, ficheiros informáticos, etc.) permanecem propriedade de Creativia e/ou seus prestadores de serviços externos.
Os PDFs impressos são entregues ao cliente. Os arquivos de trabalho utilizados para criar arquivos de impressão ou imagens não pertencem de forma alguma ao cliente.
Caso o cliente pretenda receber ficheiros de trabalho, deverá fazer o pedido, por escrito, à Creativia o mais tardar 3 meses após a recepção da sua criação. Sabendo que a Creativia e os seus parceiros não arquivam quaisquer dados ou trabalhos do cliente, mas podem mantê-los por um curto período de tempo, sem qualquer garantia de conservação ou restituição para o cliente.
Caso a caso e sem qualquer garantia, a agência de comunicação Creativia e os seus possíveis prestadores de serviços externos decidirão se existem ficheiros de trabalho e se podem ser vendidos ao cliente. A aquisição destes ficheiros de trabalho e o know-how, os serviços de pesquisa, desarquivamento e transmissão de ficheiros estão sujeitos a pagamento e são da responsabilidade do cliente.
Taxas adicionais
Os custos adicionais incorridos pelo cliente ou por um agente intermediário em relação à oferta (correções do autor, pedidos adicionais, aumento de quantidade, etc.) serão faturados adicionalmente.
Tolerâncias habituais para artes gráficas
Mantêm-se reservadas as tolerâncias habituais no sector em termos de execução e materiais, nomeadamente no que diz respeito à precisão de corte, fidelidade de reprodução, cores e qualidade dos suportes de impressão (papel, cartão, etc.).
Todas as tolerâncias impostas à agência Creativia pelos seus fornecedores são também aplicáveis aos seus clientes.
O cliente assume a responsabilidade por quaisquer defeitos decorrentes da utilização de fornecedor, suporte e/ou sistema por ele escolhido e imposto.
Conservação e arquivo de documentos
Salvo acordo expresso por escrito, a agência Creativia não está obrigada a reter e arquivar a obra, documentos de trabalho e elementos (logotipos, ilustrações, ficheiros eletrónicos, imagens, filmes, textos, etc.) produzidos para o cliente ou por este fornecidos.
Os códigos de acesso, senhas, nomes de usuário do cliente e seu site não são mantidos pela agência Creativia.
A agência Creativia e os seus prestadores de serviços não assumem qualquer responsabilidade em caso de perda de dados ou deterioração de documentos de trabalho e ficheiros informáticos confiados pelo cliente.
O cliente obriga-se a conservar os dados originais e, sempre que possível, apenas transmitir cópias.
Rescisão do contrato
A Creativia reserva-se o direito de rescindir, sem formalidade e sem indemnização, o presente contrato em caso de incumprimento de uma das cláusulas destas condições gerais de venda. O cliente que não respeitou estas condições gerais de venda arca com todas as consequências da rescisão.
O cliente também pode solicitar a rescisão do seu contrato mediante o pagamento das horas já trabalhadas para a produção e implementação da sua comunicação.
Os valores já recebidos ficam com a agência Creativia
Reivindicações
Os produtos e serviços entregues deverão ser verificados no ato do recebimento pelo cliente. Todas as reclamações relativas à qualidade e quantidade deverão ser feitas, por escrito, no prazo de 8 dias após a recepção da mercadoria, caso contrário os serviços e/ou produtos entregues serão considerados conformes.
A agência Creativia não se responsabiliza, em caso algum, por quaisquer danos comerciais que possa ter gerado ao fornecer os seus serviços.
Natureza vinculativa
Estes T&C e os dos prestadores de serviços mandatados para realizar a comunicação do cliente são as únicas condições aplicáveis às ofertas apresentadas, bem como a todos os mandatos confiados à agência Creativia e aos seus parceiros e fornecedores.
O cliente renuncia expressamente ao direito de fazer valer outras condições gerais e reconhece inequivocamente os Termos e Condições Gerais da Creativia e dos seus fornecedores.
Disposições divergentes ou adicionais só serão válidas mediante apresentação escrita e devidamente assinada.
Estes Termos e Condições Gerais cancelam e substituem versões anteriores.
Disputas
Em caso de dificuldades ou litígios entre as partes relativamente à interpretação, execução ou rescisão deste acordo, as partes concordam em procurar uma solução amigável no espírito deste contrato.
Fórum jurídico/Tribunais
Salvo disposição em contrário, os tribunais ordinários do domicílio da agência Creativia são os únicos competentes para qualquer litígio que possa surgir entre o cliente e a agência Creativia relativamente à interpretação e execução do seu contrato, bem como destas condições gerais.
Todas as transações jurídicas com a agência creativia e todas as disputas contratuais com o cliente estão exclusivamente sujeitas ao direito substantivo francês.
Na falta de outras regras vinculativas impostas por norma legal, para qualquer litígio que possa surgir de, ou em relação a, contratos aos quais se aplicam estes T&C, é competente o Tribunal da Comarca do local de residência da agência Creativia, se houver. das cláusulas destes T&Cs fossem inválidas, isso não afetaria de forma alguma a validade das outras cláusulas.
A agência Creativia, no entanto, tem unilateralmente o direito de processar o mandante no seu foro jurídico ordinário.