Allgemeine Verkaufsbedingungen: Webdienste
Allgemeine Verkaufsbedingungen der Kommunikationsagentur Creativia bei der Erstellung von Websites, Internetanimationen und Telefonanwendungen.
Kommerzielle Bedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind Bestandteil der Angebote, Bestätigungen und der Kommunikationsagentur Creativia sowie der daraus resultierenden Verträge.
Der Auftraggeber akzeptiert die allgemeinen Verkaufs- und Zusammenarbeitsbedingungen, von denen er erklärt, sie gelesen zu haben.
Eine eventuelle Befreiung hiervon bedarf der Schriftform. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Klauseln fest, nach denen Creativia und ihre Partner auf Wunsch des Kunden die Website des Kunden entwerfen, erstellen und/oder aktualisieren oder Webanwendungen, Internetanimationen und/oder Programmierungen entwickeln.
1. Creativia-Internetdienst
1.1. Website-Design
Die Internetkreationsagentur verpflichtet sich zur Konzeption, Erstellung und Sicherstellung der Online-Verfügbarkeit der Website gemäß den in der Angebotsbeschreibung bzw. detaillierten Leistungsbeschreibung festgelegten Bedingungen.
Die Internetkreationsagentur muss dafür sorgen, dass etwaige Genehmigungen im Zusammenhang mit dem Urheberrecht oder daraus resultierenden verwandten Schutzrechten eingeholt werden. Bilder, die von der Website Creativia aus Bilddatenbanken erworben wurden, unterliegen dem Urheberrecht und ihre Rechte sind auf die ausschließliche Anzeige auf der Website oder in der Anwendung beschränkt.
Der Kunde darf diese Bilder nicht für andere Zwecke nutzen oder an Dritte weitergeben.
Der Kunde muss Creativia alle für die Gestaltung der Website und deren Aktualisierung erforderlichen Informationen mitteilen, die angefordert werden, und alle Texte im Computerformat bereitstellen.
Die Internetkreationsagentur muss die Website und etwaige Änderungen online stellen.
1.2. Korrekturen
Die Internetkreationsagentur verpflichtet sich, alle vom Kunden gewünschten Korrekturen an der Website, wie z. B. Tippfehler oder Rechtschreibfehler, vorzunehmen und online zu stellen.
Nach der Validierung des zu verbreitenden Gutes (das als Beweis dient) oder nach Zustimmung zur Verbreitung der Website durch den Kunden kann die Internetdesign-Agentur die Website online stellen. Für etwaige Fehler (grafische, technische, Rechtschreibfehler, fehlende Texte, Bildprobleme usw.), die der Kunde nicht mitgeteilt hat, übernimmt er keine Haftung.
Für jede Änderung, die sich aus Änderungen ergibt, die der Kunde an seiner Website vornehmen möchte und die nicht als Korrektur angesehen werden, wird ihm ein Kostenvoranschlag für die zusätzlichen Kosten mitgeteilt.
1.3. Abnahme, druckfertig, Einverständnis zur Weitergabe
Creativia verpflichtet sich, diese Änderungen innerhalb einer angemessenen Frist vorzunehmen, wobei darauf hingewiesen wird, dass diese Änderungen Teil des Gesamtangebots sind und keiner zusätzlichen Vergütung unterliegen.
Die auf seiner Website oder Anwendung enthaltenen Informationen liegen in der Verantwortung des Kunden. Er muss sie für die Verbreitung oder Veröffentlichung im Internet sorgfältig kontrollieren.
Die Kommunikationsagentur Creativia und ihre spezialisierten Dienstleister können nicht für mögliche Fehler (grafische, technische, Rechtschreibfehler, fehlende Texte, Bildprobleme usw.) verantwortlich gemacht werden, die nach der Verbreitung der Website und/oder nach der Validierung des BAT oder der Ware festgestellt werden Zur Verbreitung der Website.
1.4. Außergewöhnliche Arbeit
Für alle vom Kunden gewünschten außergewöhnlichen Arbeiten, die nicht in den in diesem Vertrag und seinen Anhängen definierten Leistungsumfang fallen, wird ein Kostenvoranschlag erstellt, der nur nach Zustimmung beider Parteien ausgeführt wird.
1.5. Änderungen/Aktualisierung einer bestehenden Site
Der Kunde gewährt Creativia Zugriff auf seine Seite, um eingreifen zu können.
1.6. Management- und Wartungsvertrag zum Festpreis
Monatliche Hosting-, Management-, SEO- und/oder Wartungspakete sind unverbindlich. Die Kündigung erfolgt durch schriftliche Kündigung per Einschreiben. Der laufende Monat wird komplett abgerechnet.
1.7. Verzögerungen und Verzögerungen
Die schriftlichen oder mündlichen Lieferzeiten dienen lediglich der Information.
Creativia verpflichtet sich, die im Angebot beschriebenen Lieferungen und Leistungen fristgerecht zu erbringen, ungeachtet von Verzögerungen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Verzögerung bei der Lieferung von Fotos, Zugangscodes zu seinem Hoster, einzubindenden redaktionellen Inhalten, angeforderten Informationen).
Vom Kunden zu vertretende Verzögerungen liegen in keinem Fall im Verantwortungsbereich von Creativia. Die durch diese Verzögerungen entstehenden Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Weigert sich der Kunde, innerhalb von 15 Tagen die für die endgültige Erbringung der Leistung erforderlichen Anweisungen oder Quellen zur Verfügung zu stellen, wird ihm seine Website im ordnungsgemäßen Zustand übergeben und in Rechnung gestellt. Ab diesem Zeitpunkt verpflichtet sich der Kunde, die gesamte Leistung zu bezahlen.
Da es sich bei den angegebenen Fristen um Richtwerte handelt, kann der Kunde weder eine Verzögerung bei der Beendigung seiner Zusammenarbeit mit Creativia geltend machen noch eine mögliche Entschädigung verlangen.
1.8. Externe Elemente
Der Großteil der verschiedenen Elemente, die zur Erbringung der Leistungen des Dienstleisters erforderlich sind, fallen in dessen Angebote und sind in den angegebenen Preisen enthalten.
In Fällen, in denen der Verkauf zusätzliche Kosten verursachen würde, die nicht direkt im Angebot enthalten sind, wie z. B. zusätzliche Typografien, zusätzliche Fotos/Illustrationen aus Bilddatenbanken, zusätzliche Druck- oder Webhosting-Kosten, ist der Kunde möglicherweise nicht in der Lage, diese Kosten selbst zu tragen wird von seinem Dienstleister zur Zahlung dieser Kosten aufgefordert. Sofern dies nicht ausdrücklich im Angebot angegeben ist, sind die zur Herstellung des Produkts erforderlichen Textinhalte vom Kunden bereitzustellen. Sofern dies nicht ausdrücklich im Angebot oder in einem Wartungspaket angegeben ist, liegen die Kosten im Zusammenhang mit Domainnamen/Site-Hosting/externen Plattformen/Plugin-Lizenzen/Premium-/kostenpflichtigen Erweiterungen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Site erforderlich sind, in der Verantwortung der Site. Verantwortung des Kunden. Im Falle von Lizenzen, die beim Verkauf der Website (z. B. bei der Erstentwicklung) und im Rahmen der erweiterten Wartung in die Verantwortung von Creativia fielen, wird dem Kunden jedes Jahr ein neues Angebot unterbreitet, um das Neue zu gestalten finanzielle Bedingungen, die die Wartung der Website betreffen, insbesondere im Hinblick auf die kostenpflichtigen Erweiterungen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind.
Domainnamen, Site-Hosting, Plugin-Lizenzen, Erweiterungen und externe Plattformen sind Dienste, die von Drittanbietern angeboten werden. Creativia stellt sicher, dass sie als Schnittstelle ordnungsgemäß funktionieren. Deren Weiterentwicklungen, Aktualisierungen und technischen Besonderheiten dieser Dienste Dritter unterliegen jedoch nicht der Verantwortung von Creativia.
Creativia bietet Website-Management- und Wartungslösungen. Diese Dienste werden unabhängig vom Website-Erstellungsdienst bereitgestellt.
1.9. Inhalt, Rechtmäßigkeit und Rechte
Der Inhalt gehört dem Kunden, er muss die im Rahmen seiner Tätigkeit (insbesondere für Ärzte, Rechtsanwälte, Notare usw.) und in den Ländern, in denen er seine Kommunikation verbreitet, geltenden Gesetze einhalten.
Creativia kann in keiner Weise für die vom Kunden verbreiteten Inhalte verantwortlich gemacht werden. Sie können auch nicht garantieren, dass der Inhalt rechtmäßig ist und nicht gegen die Gesetzgebung verstößt.
Es ist der Kunde, der alle notwendigen Schritte unternehmen muss, um die Einhaltung der Gesetze sicherzustellen.
Abgesehen von einem mit Creativia abgeschlossenen Sicherheitsabonnement, in dem die folgenden technischen Elemente aufgeführt sind. Creativia lehnt jegliche Verantwortung, in welcher Form und aus welchem Grund auch immer, nach der funktionsfähigen Bereitstellung der Website des Kunden an einen Server Dritter für etwaige Schäden jeglicher Art ab, die insbesondere im Zusammenhang mit dem Zugriff (oder der Unmöglichkeit des Zugriffs) darauf stehen Website, die Verbreitung von Viren, Trojanern und Schadcodes oder die Nutzung (oder Nichtnutzung) von Informationen, die auf den Websites des Kunden erscheinen, in welcher Form auch immer.
Creativia kann nicht für materielle oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Zugriff auf die verbreiteten Informationen oder durch deren Nutzung oder Nichtnutzung, durch Missbrauch der Verbindung oder durch technische Probleme entstehen könnten.
Unter keinen Umständen, insbesondere im Falle von Fahrlässigkeit, kann die Agentur Creativia für direkte, indirekte oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Konsultation, Erkundung, Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Websites ihrer Kunden ergeben.
2 – Bestellformular und Arbeitsfortschritt
Bei Zahlung der Anzahlung oder Annahme des Angebots durch den Kunden gelten die Unterzeichnung des Bestellformulars und der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Die Arbeiten beginnen, sobald die Anzahlung vollständig geleistet, eingegangen und vom Unternehmen validiert wurde.
2. Hinweise zum Inhalt
Die Lesbarkeit des Inhalts und die Benutzerfreundlichkeit der Website werden im Vordergrund stehen. Die Website ist zu 100 % mit gängigen Browsern kompatibel. Mit Ausnahme nicht aktualisierter oder veralteter Browser.
3. CMS-Update
Da sich die IT ständig weiterentwickelt und um die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Website sicherzustellen, bieten wir Ihnen einen Wartungsvertrag mit den verschiedenen technischen Updates des CMS sowie telefonischen Support für die Nutzung des CMS in Form eines Jahrespakets an. Der Preis ist in unseren Angeboten festgelegt.
Im Falle eines Eingriffs auf einem nicht von Creativia verwalteten Server eines Drittanbieters muss der Kunde in der Lage sein, alle für die Ausführung des Auftrags nützlichen Zugriffe bereitzustellen.
Creativia behält sich das Recht vor, Server abzulehnen, die keine Fehler aufweisen oder nicht den von Creativia entwickelten technischen Spezifikationen entsprechen.
4. Gewährleistung und Haftung von Creativia
Die Internet-Kreativagentur garantiert, dass sie die vom Kunden gesetzten Ziele erreicht.
Zu diesem Zweck wird die Internet-Erstellungsagentur die Techniken einsetzen, die den vom Kunden geäußerten Bedürfnissen am besten entsprechen, und qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
Die Verantwortung von Creativia beschränkt sich auf die technischen Aspekte der Website. Es übernimmt keinerlei Verantwortung für den Inhalt der vom Kunden bereitgestellten Website.
Die Agentur Creativia kann nicht für Ausfälle des Hosts oder der Netzwerke verantwortlich gemacht werden, die den Zugriff auf die Website ermöglichen.
Die Kreativagentur Creativia wird jedoch alles dafür tun, dass schnellstmöglich eine Normalität wiederhergestellt wird (telefonische Kontakte mit dem Gastgeber).
5. Eigentum
Mit der endgültigen Bereitstellung der Website wird der Kunde Eigentümer seiner Website und seines Domainnamens. Für den Betrieb muss der Kunde jedoch sicherstellen, dass er über ein Webhosting bei Creativia oder einem Drittanbieter verfügt und über einen Domainnamen verfügt.
Sämtliche Rechte, insbesondere geistiges Eigentum, an den von der Internetagentur im Rahmen der Erfüllung ihrer Pflichten erstellten Kreationen stehen dem Auftraggeber zu.
Bilder oder Filme, die im Namen des Kunden von Bilddatenbanken erworben wurden, unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nur auf der Website oder in der Anwendung angezeigt werden. Der Kunde darf diese Bilder nicht für andere Zwecke nutzen oder an Dritte weitergeben.
Vorbehaltlich der guten und gewissenhaften Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtung im Sinne von Art. Gemäß Art. 9 „Eigentumsvorbehalt“ hat der Kunde das Recht, sämtliche Seiten der Website, Dateien, Programme oder Komponenten der Website zu vervielfältigen, zu ändern, zu verbreiten, zu übersetzen bzw. durch Dritte vornehmen zu lassen sowie deren Updates, und zwar zeitlich unbegrenzt.
5.1 Verbindliche Nennung
Der Kunde räumt der Agentur Creativia das Recht ein, seinen Namen/Logo und Internet-Links auf seinen Websites aufzunehmen und auf seiner eigenen Website darauf zu verweisen. Der Kunde ist nicht berechtigt, diese Erwähnungen zu löschen, auch wenn er die Anpassung, Umgestaltung oder Aktualisierung seiner Website einer anderen Agentur für Internetgestaltung anvertraut.
6. Datenschutz
Jede der Vertragsparteien verpflichtet sich, im eigenen Namen und im Namen ihrer Mitarbeiter die von der anderen Vertragspartei stammenden Dokumente, Systeme, Software und Know-how während der Laufzeit dieses Vertrags und nach dessen Ablauf vertraulich zu behandeln die ihm bei der Durchführung dieses Vertrages bekannt geworden sind, und sie nicht außerhalb der Erfordernisse dieser Vereinbarung zu verwenden.
Informationen, die gemeinfrei geworden sind oder deren Offenlegung von der betreffenden Partei schriftlich genehmigt wurde, sowie Informationen, die von der Internet-Erstellungsagentur offengelegt wurden, deren Nutzung für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und die Ausübung der ihr übertragenen Rechte erforderlich ist Der Kunde wird durch diesen Vertrag insbesondere, aber nicht nur durch Art. 5
7. Finanzielle Bedingungen
Die Erstellung der Website des Kunden wird von der Agentur Creativia nach Kostenvoranschlag bei Annahme des Angebots in Rechnung gestellt.
– Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung wie folgt: 50 % nach Bestätigung des Angebots
– 50 % des Restbetrags nach Bestätigung der „zu verteilenden Ware“ durch den Kunden, siehe Artikel 1.2. Nach Eingang des Restbetrags wird die Seite online gestellt.
Aufrechnungen und Zurückbehaltungen sind ausgeschlossen.
Nachträglich gewünschte Änderungen auf technischer Ebene oder in der Menge der dargestellten Elemente können zu einer Änderung der Angebotspreise führen.
Mit der Auftragserteilung verzichtet der Kunde auf die Geltendmachung etwaiger Schadensersatz- und Zurückbehaltungsrechte. Insbesondere ist er nicht berechtigt, Zahlungen aufgrund von Beanstandungen zurückzuhalten.
Für die Zahlung des Rechnungsbetrages ist der Kunde vollumfänglich verantwortlich.
8. Referenzen zum Auftraggeber
Der Kunde ermächtigt die Agentur Creativia, seinen Namen und die in seinem Namen entwickelten Produkte zum Zwecke der eigenen kommerziellen Werbung zu verwenden [außer mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung des Kunden und Zustimmung der Agentur Creativia].
9. Eigentumsvorbehalt
Der Kunde ist Eigentümer der Website oder Webanwendung ab dem Zeitpunkt, an dem die Rechnung zu 100 % bezahlt ist.
Andernfalls bleibt Creativia bis zur vollständigen Bezahlung der Dienstleistung alleiniger Eigentümer der entwickelten Website oder Anwendung.
10. Kündigung
Creativia behält sich das Recht vor, diesen Vertrag formlos und entschädigungslos zu kündigen, wenn eine der Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten wird. Der Kunde, der diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht beachtet, trägt alle Folgen einer Kündigung.
Die bereits erhaltenen Beträge verbleiben bei der Agentur Creativia.
Unabhängig vom Grund der Kündigung vereinbaren die Parteien, dass der Kunde eine Frist von einem Monat hat, um die Website auf einen neuen Host zu migrieren, wobei Art. 6 überdauert den Vertragsablauf.
Wenn die Kündigung auf einen Verstoß seitens Creativia zurückzuführen ist, muss Creativia dem Kunden alle in ihrem Besitz befindlichen Unterlagen über die im Rahmen dieses Vertrags ausgeführten Arbeiten zur Verfügung stellen.
11.Aufbewahrung und Archivierung von Dokumenten
Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, ist die Agentur Creativia nicht verpflichtet, die vom Kunden zur Verfügung gestellten Arbeitsunterlagen und Elemente (Logos, Bilder, Filme, Texte etc.) aufzubewahren und zu archivieren.
Die Zugangscodes, Passwörter und Benutzernamen des Kunden und seiner Website werden nicht von der Agentur gespeichert.
Die Agentur Creativia übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Daten oder die Verschlechterung der vom Kunden anvertrauten Arbeitsdokumente und Computerdateien.
Der Kunde ist verpflichtet, die Originaldaten aufzubewahren und nach Möglichkeit nur Kopien zu übermitteln.
12 Verbindlichkeit
Für die Abgabe von Angeboten sowie für alle der Agentur Creativia erteilten Aufträge gelten ausschließlich diese AGB.
Der Auftraggeber verzichtet hiermit ausdrücklich auf weitergehende Allgemeine Geschäftsbedingungen und erkennt die vorliegenden AGB ausdrücklich an.
Abweichende oder ergänzende Bestimmungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen und unterzeichneten Form.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen heben die vorherigen Versionen auf und ersetzen diese.
13. Streitigkeiten
Im Falle von Schwierigkeiten oder Streitigkeiten zwischen den Parteien hinsichtlich der Auslegung, Ausführung oder Beendigung dieser Vereinbarung vereinbaren die Parteien, eine gütliche Lösung im Sinne dieses Vertrages anzustreben.
Dieser Vertrag unterliegt dem Gesetz und alle Streitigkeiten oder Differenzen, die sich aus dem Abschluss und der Ausführung bzw. der mangelhaften Ausführung dieses Vertrags ergeben, unterliegen dem Gesetz.
Hinweis: Jegliche Vervielfältigung oder Nachahmung ist verboten und wird strafrechtlich verfolgt. (Gesetz 241, Artikel 5)
Präambel | Allgemeine Geschäftsbedingungen (CG)
Seit ihrer Gründung hatte die Kommunikationsagentur Creativia nie den geringsten Streit oder das geringste Problem mit ihren Kunden, Partnern und Lieferanten.
Wir danken unseren Kunden, Lieferanten und Partnern für diese hervorragende und gesunde Zusammenarbeit.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website von Creativia sollen bestimmte Aspekte der Zusammenarbeit klären.
Dialog, Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit, gesunder Menschenverstand, Treu und Glauben und Kundenservice sind die Werte, die von Creativia und, wie wir hoffen, von allen unseren Kunden, Partnern und Lieferanten stets bevorzugt werden.
Sollten Punkte in diesen Geschäftsbedingungen einer Klärung bedürfen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um diese zu besprechen.
Anmeldungen / Allgemeine Geschäftsbedingungen (CG)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Dienstleistungen und/oder Produkten, die bei Creativia aufgegeben werden.
Die Bestellung von Produkten/Dienstleistungen bei der Kommunikationsagentur Creativia setzt die Annahme durch den Käufer voraus und bedeutet die vorbehaltlose Annahme aller allgemeinen Geschäftsbedingungen von Creativia und seinen Partnern und Lieferanten.
Die Annahme des Käufers erfolgt durch seine mündliche oder schriftliche Zustimmung nach Eingang des Angebots.
Dieses Vorgehen ist gleichbedeutend damit, dass der Käufer anerkennt, dass er alle allgemeinen Verkaufsbedingungen von Creativia und seinen Partnern sowie seinen Subunternehmern gelesen hat und ihnen zustimmt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind frei verfügbar unter: https://www.creativia.fr/cgv
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Creativia und seinen Partnern unter: https://www.creativia.fr/cgv
Angebote | Kommunikationsbudgets
Sofern keine gegenteiligen Anhaltspunkte vorliegen, basieren die Preisberechnungen der Angebote auf vollständigen Unterlagen und Daten sowie auf absolut eindeutigen Angaben, die nicht zu Missverständnissen über Inhalt, Form und Umfang der zu erbringenden Leistungen führen können.
Diese Angaben binden die Parteien.
Angebote und Kommunikationsbudgets können zum Zeitpunkt der Ausführung Änderungen unterliegen, wenn es zu Abweichungen in Bezug auf Mengen, Sendebereiche, zusätzlich bereitzustellende Arbeitszeit oder andere zum Zeitpunkt ihrer Erstellung nicht bekannte Änderungen kommt.
Angebote, die auf der Grundlage ungenauer Daten oder in Ermangelung von Dokumenten abgegeben werden, können nur indikativ sein und binden weder die Agentur Creativia noch ihre Partner und Lieferanten.
Angebote ohne Gültigkeitsdauer verlieren nach 15 Tagen jegliche Preispflicht.
Vertraulichkeit
Jede der Parteien dieses Vertrages verpflichtet sich, im eigenen Namen und im Namen ihrer Mitarbeiter Informationen über das Unternehmen, Dokumente, Kommunikationskonzepte, Marketingstrategien, Software, Know-how und Informationen über das Unternehmen, Dokumente, Kommunikationskonzepte, Marketingstrategien, Software, Know-how und andere Informationen während der Dauer dieses Vertrages und nach dessen Ablauf vertraulich zu behandeln. wie von der anderen Partei, von denen sie während der Ausführung dieses Vertrages Kenntnis erlangt hat, und sie nicht außerhalb der Erfordernisse dieser Vereinbarung zu verwenden.
Preis | Finanzielle Bedingungen
Die angebotenen oder bestätigten Preise verstehen sich, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde, ohne Mehrwertsteuer für Frankreich und einschließlich Mehrwertsteuer für die Schweiz.
Nachträglich gewünschte Änderungen auf grafischer, technischer oder mengenmäßiger Ebene können zu einer Änderung der Angebotspreise führen.
Mit der Auftragserteilung verzichtet der Kunde auf die Geltendmachung etwaiger Schadensersatz- und Zurückbehaltungsrechte. Insbesondere ist er nicht berechtigt, Zahlungen aufgrund von Beanstandungen zurückzuhalten.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Zahlung des Rechnungsbetrags gegenüber Creativia und den mit der Erstellung und Verbreitung seiner Kommunikation beauftragten externen Dienstleistern.
Bestellungen von Dienstleistungen externer Lieferanten durch Creativia (Fotografen, Druckereien, Distributoren, Medien, Druckereien etc.)
Die Vermittlerrolle von Creativia besteht darin, dem Kunden qualifizierte und spezialisierte Unternehmen (Fotografen, Druckereien, Händler, Medien, Druckereien usw.) für die Umsetzung globaler Kommunikationskampagnen zu beraten und vorzuschlagen.
Sämtliche Aufträge der Agentur Creativia an externe Dienstleister (Fotografen, Druckereien, Vertriebe, Medien, Druckereien etc.) erfolgen im Auftrag des Auftraggebers. Im Namen, Auftrag und Auftrag des Auftraggebers.
Die Verantwortung für die Bezahlung der im Auftrag von Creativia „Im Namen, Auftrag und im Auftrag des Kunden“ bestellten Dienstleistungen liegt vollständig beim Kunden.
Als Vertreter des Kunden und Auftraggeber einer Bestellung und im Namen des Kunden kann die Kommunikationsagentur Creativia unter keinen Umständen für die Nichtzahlung des Kunden haftbar gemacht werden und etwaige Beträge, die der Kunde externen Dienstleistungen schuldet, können nicht geltend gemacht werden Kreativität.
Lieferanten sind dafür verantwortlich, eine Bestellung von Creativia im Namen und im Namen eines Kunden anzunehmen oder abzulehnen. Es obliegt ihnen, die Zahlungsfähigkeit des Endkunden zu beurteilen. Im Zweifelsfall können sie den Job aufgeben oder eine Vorauszahlung verlangen.
Die Vermittlerrolle von Creativia besteht darin, dem Kunden qualifizierte und spezialisierte Unternehmen (Fotografen, Druckereien, Händler, Medien, Druckereien usw.) für die Umsetzung globaler Kommunikationskampagnen zu beraten und vorzuschlagen.
Bei der Ausführung der Arbeiten besteht die Aufgabe von Creativia darin, im Auftrag des Kunden die Dienstleister zu kontrollieren und sicherzustellen, dass die Arbeiten ihrem Auftrag und dem Kommunikationsplan entsprechen.
Sofern externe Dienstleister zur Anerkennung ihrer Beratungs- und Arbeitsvorbereitungsleistungen Agenturprovisionen an Creativia gewähren, gehören diese vollständig der Creativia-Agentur. Die Agentur ist nicht verpflichtet, ihre Kunden und/oder Partner über den Erhalt etwaiger im Rahmen ihrer Beratungs- und Vermittlungstätigkeit erworbener Agenturprovisionen im Rahmen ihrer Auftragserteilung und für Rechnung ihrer Auftraggeber zu informieren.
Druckfertig, Kontrollproof, Kundenvereinbarung
Creativia und seine Partner stellen Kontrollproofs (druckfertig) zur Verfügung. Der Kunde verpflichtet sich, seinen Probeabzug sorgfältig zu prüfen und ihn innerhalb kürzester Zeit (oftmals innerhalb weniger Stunden) nach Lieferung abzunehmen bzw. etwaige Änderungen am Probeabzug zu melden, damit er ihn annimmt .
Sobald diese Änderungen vorgenommen werden, akzeptiert der Kunde stillschweigend den Korrekturabzug und erteilt damit sein verbindliches Einverständnis mit dem Druck und/oder der Verbreitung seiner Mitteilung.
Der Auftraggeber hat grundsätzlich Anspruch auf 2 Korrekturrunden. Nach diesen beiden Korrekturrunden können spätere Änderungswünsche kostenpflichtig sein und dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Auch Autorenkorrekturen können kostenpflichtig sein.
Telefonisch gewünschte Korrekturen und Änderungen müssen vom Auftraggeber innerhalb von 24 Stunden schriftlich bestätigt werden, andernfalls entfällt die Verantwortung der Agentur Creativia und ihrer Dienstleister.
Für den Fall, dass auf die Vorlage von Kontroll- und Prüfunterlagen verzichtet wird oder der Auftraggeber einem Druck und/oder einer direkten Weitergabe ohne diese Kontrollunterlagen zustimmt, trägt der Kunde das volle Risiko.
Die im Proof enthaltenen Informationen und deren Kommunikation (Texte, Fotos, Abbildungen, Slogans etc.) liegen in der Verantwortung des Kunden.
Er muss diese sorgfältig prüfen (Adressen, Telefonnummern, Texte, Layout, Bilder, Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Inhalt usw.) und sein Einverständnis zur Veröffentlichung und Verbreitung ist eine Bestätigung dafür, dass für ihn alles in Ordnung ist und die Agentur fortfahren kann seine Mitteilung zu drucken und/oder zu verbreiten.
Die Kommunikationsagentur Creativia und ihre spezialisierten Dienstleister haften nicht für mögliche Fehler (Rechtschreibung, fehlender Text, Bildprobleme, Layoutprobleme, Nichteinhaltung der Gesetzgebung usw.), die nach dem Druck und/oder der Verteilung festgestellt und vom Kunden nicht gemeldet werden.
Für Fehler jeglicher Art, die der Auftraggeber zum Zeitpunkt der Korrektur nicht mitgeteilt hat und die nach dem Druck oder der Verbreitung der Mitteilung festgestellt werden, kann kein Ersatz verlangt werden.
Lieferzeiten
Die schriftlichen oder mündlichen Lieferzeiten dienen lediglich der Information.
Die Kommunikationsagentur Creativia ist bestrebt, möglichst kurze Lieferzeiten anzubieten, die erforderlichen Unterlagen (Texte und Abbildungen, Lithos, Manuskripte oder Datenträger, Druckabzüge etc.) müssen jedoch innerhalb der vorgegebenen Fristen eintreffen. Für vom Kunden verursachte Verzögerungen ist die Agentur nicht verantwortlich.
Da es sich bei den angegebenen Fristen um Richtwerte handelt, kann der Kunde weder eine Verzögerung bei der Beendigung seiner Zusammenarbeit mit Creativia geltend machen noch eine mögliche Entschädigung verlangen.
Wenn der Kunde sich weigert, die angeforderten wesentlichen Elemente (Zugangscodes, Logo, Texte, Bilder) bereitzustellen oder seine „Druckbereitschaft“ nicht innerhalb einer angemessenen Zeit (von einigen Stunden bis zu 5 Tagen) bestätigt, wird seine Mitteilung an zugestellt ihm ohne diese Elemente, ohne deren Validierung und Rechnung gestellt. Ab diesem Zeitpunkt verpflichtet sich der Kunde, die gesamte Leistung innerhalb von 10 Tagen netto zu bezahlen.
Konservierung von Werken | Datenarchivierung
Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, sind die Agentur Creativia und ihre Partner nicht verpflichtet, die Arbeiten und Leistungen, die Daten und deren Träger, die Werkzeuge, Programme und sonstigen Produktions- oder Produktionsmittel zu archivieren, aufzubewahren und/oder an Kunden zurückzugeben , für den Kunden erworbene Bilder, Bilder oder Vektoren, Filme, elektronische Dokumente, Druckdateien, Bearbeitungsdateien usw.).
Eine Rückgabe des vom Kunden zur Verfügung gestellten Rohmaterials und Daten ist nur dann möglich, wenn er dies innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens 3 Monate nach Lieferung der Erstellung) verlangt. Wir wissen, dass Creativia und seine Partner Kundendaten nicht archivieren, sondern diese für einen kurzen Zeitraum aufbewahren können, ohne dass eine Garantie für den Kunden besteht.
Die Agentur Creativia und ihre Partner lehnen jede Haftung für den Verlust von Kundendaten sowie deren Kreationen aufgrund eines Ausfalls von Servern und/oder Speicherlaufwerken ab.
SEO-Dienstleistungen
Unsere Website www.creativia.fr belegt bei Google die ersten Plätze bei stark umkämpften Keywords, zum Beispiel „Kommunikationsagentur Montpellier“. Außerdem platzieren wir die Websites von Kunden, die mit uns zusammengearbeitet haben, auf den ersten Plätzen bei Google.
Basierend auf dieser Erfahrung haben wir eine Methodik entwickelt, um Ihre SEO zu optimieren und die Spitzenpositionen bei Google zu erreichen.
Unsere Geheimnisse zur Steigerung Ihrer SEO dürfen unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben werden.
Im Rahmen seiner Dienstleistungen zur Verbesserung der Sichtbarkeit Ihrer Website in Suchmaschinen führt Creativia zahlreiche Operationen im Code Ihrer Website durch und greift auf externen Websites ein.
Diese Arbeit trägt dazu bei, die SEO Ihrer Website zu steigern und ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern.
Allerdings ändern sich die Algorithmen der Suchmaschinen ständig, weshalb es unmöglich ist, dem Kunden eine Position mit einem bestimmten Schlüsselwort zu garantieren oder das Ergebnis dieser SEO-Arbeit im Voraus mit Sicherheit vorherzusagen.
Die Kommunikationsagentur Creativia kann nicht für den Fall einer Deindexierung Ihrer Website oder eines möglichen Verlusts von Positionen (Regression) verantwortlich gemacht werden.
Im Rahmen eines SEO-Auftrags können wir nicht haftbar gemacht werden, wenn Ihre Website in einer Suchmaschine abgestraft wird und die daraus resultierenden Verluste entstehen.
Sie akzeptieren, dass auf Ihre Website möglicherweise auf Websites verwiesen wird, die Sie nicht ausgewählt haben, und Sie können uns nicht auffordern, diese zu entfernen. Wir positionieren nicht die Websites von Personen oder Unternehmen, die SEO für Dritte betreiben, betreiben werden oder wollen.
Indem Sie Creativia mit der SEO Ihrer Website beauftragen, erklären Sie sich damit einverstanden, keine SEO für Dritte durchzuführen und unsere SEO-Methoden nicht an externe Agenturen weiterzugeben.
Anerkennung bei der Bestellung
Eine vom Kunden mündlich oder schriftlich bestätigte Bestellung an die Agentur Creativia setzt die Anerkennung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus.
Hinweis: Jegliche Vervielfältigung oder Nachahmung ist verboten und wird strafrechtlich verfolgt. (Gesetz 241, Artikel 5)
Urheberrecht | Copyright
Das Urheberrecht für Leistungen im Zusammenhang mit der Erstellung, dem Kauf und der Vermietung von Bildern, Filmen und Illustrationen, der Vermietung von Adressen oder der Vermittlung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Bilder, Illustrationen, Töne und Filme, die in Bilddatenbanken oder von Fotografen erworben wurden, gelten eingeschränkte Nutzungsrechte. In den meisten Fällen und sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, darf der Kunde diese Bilder, Filme und Illustrationen nicht für einen anderen als den ursprünglich von der Creativia-Agentur und dem Kunden beim Kauf/Miete dieser Elemente vorgesehenen Zweck verwenden.
Eine darüber hinausgehende Nutzung darf nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kommunikationsagentur Creativia und der Urheberrechtsinhaber erfolgen.
Internetwerbung | Google Adwords
Bei der Erstellung von Google Adwords-Kampagnen wird Ihr Google Adwords-Konto in das Mehrfachkonto von Creativia eingebunden.
Zur besseren Optimierung Ihrer Kampagne empfehlen wir Ihnen, Google Analytics in Ihre Website zu integrieren.
Sie möchten, dass Ihr Google Analytics-Konto mit Creativia geteilt wird, um die Ergebnisse Ihrer Werbekampagnen im Internet zu verbessern.
Creativia kann nicht für die automatischen Entscheidungen von Google oder anderen Sendern hinsichtlich des Preises pro Klick (Auktion), der Position der Anzeigen, ihrer Ablehnung und/oder ihrer Nichtlieferung verantwortlich gemacht werden.
Monatliche Verwaltung und Optimierung digitaler Kampagnen
Unsere Geheimnisse zur Verwaltung und Optimierung digitaler Kampagnen dürfen unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben werden, die an der Erstellung und Verwaltung digitaler Kampagnen beteiligt sind.
Im Falle einer Manipulation des/der digitalen Kommunikationskonto(s) durch den Kunden oder einen vom Kunden beauftragten Dritten ist unsere Haftung für etwaige Schäden und Reparaturwünsche ausgeschlossen.
Weigerung, die Produkte anzunehmen
Nimmt der Kunde seine Ware trotz Benachrichtigung nicht innerhalb einer angemessenen Frist ab, ist die Kommunikationsagentur Creativia berechtigt, ihm eine Rechnung zu stellen; er kann es auf Kosten und Gefahr des Kunden bei sich zu Hause oder anderswo lagern.
Inhalt, Rechtmäßigkeit und Rechte
Die Inhalte, auch die von Creativia produzierten, sind Eigentum des Auftraggebers, dieser muss die im Rahmen seiner Tätigkeit (insbesondere für Ärzte, Rechtsanwälte, Zahnärzte, Notare usw.) und in den Ländern, in denen er sendet, geltenden Gesetze einhalten seine Kommunikation.
Creativia kann in keiner Weise für die vom Kunden verbreiteten Inhalte verantwortlich gemacht werden. Sie übernimmt auch keine Gewähr dafür, dass der Inhalt rechtmäßig ist und nicht gegen ein gesetzliches oder behördliches Verbot verstößt.
Es ist der Kunde, der alle notwendigen Schritte unternehmen muss, um sicherzustellen, dass sein Inhalt und seine Verbreitungswege den Gesetzen und den Praktiken seiner Branche entsprechen.
Creativia lehnt jegliche Haftung, in welcher Form und aus welchem Grund auch immer, für eventuelle Schäden jeglicher Art ab, insbesondere im Zusammenhang mit dem Zugriff (oder der Unmöglichkeit des Zugriffs) auf die Website, der Verbreitung von Viren, Trojanern und jeglichem Schadcode oder dergleichen Nutzung (oder Nichtnutzung) von Informationen, die auf Kundenseiten erscheinen, in welcher Form auch immer.
Creativia kann nicht für materielle oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Zugriff auf die verbreiteten Informationen oder durch deren Nutzung oder Nichtnutzung, durch Missbrauch der Kommunikation oder durch technische Probleme entstehen könnten.
Unter keinen Umständen, insbesondere im Falle von Fahrlässigkeit, kann die Agentur Creativia für direkte, indirekte oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Beratung, Erkundung, Nutzung oder Unbrauchbarkeit der Kommunikation ihrer Kunden ergeben.
Dateneigentum und Urheberrecht liegen beim Auftraggeber
Etwaige Rechte des Kunden an elektronischen Daten sowie Urheberrechte bleiben vorbehalten.
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Agentur Creativia nicht verpflichtet, die ihr zur Verfügung gestellten Daten zu speichern, zu archivieren oder zur Verfügung zu stellen.
Recht zur Vervielfältigung von Kundenelementen
Die Vervielfältigung, Verbreitung und der Druck sämtlicher der Agentur Creativia vom Kunden überlassenen Dokumente, Texte, Abbildungen, Logos, Fotos, Modelle und sonstiges erfolgt nur, wenn dieser Inhaber der erforderlichen Vervielfältigungsrechte ist oder diese zuvor erworben hat; das wird vermutet.
Diese Klausel gilt auch für archivierte Daten, die wiederverwendet werden.
Eigentumsvorbehalt
Der Kunde räumt der Agentur Creativia das Recht ein, seinen Namen, sein Logo und seine Website bzw. den Hinweis „Produktion: Creativia“ und Internet-Links auf den Websites und allen Werbekreationen zu verwenden und auf der eigenen Website darauf hinzuweisen.
Der Kunde ist Eigentümer der Website, der Webanwendung und ihrer Kommunikation (mit Ausnahme der Arbeitsdateien) ab dem Zeitpunkt, an dem 100 % der Rechnungen bezahlt sind.
Ansonsten bleiben Creativia und ihre etwaigen Dienstleister bis zur vollständigen Bezahlung der Leistung alleinige Eigentümer der entwickelten Website, der Druckdateien und aller Kreationen.
Erstellungsmaterialien, Computerdateien
Die Agentur Creativia hat kein Problem damit, dem Kunden die für ihn erstellten Druck-PDF-Dateien zur Verfügung zu stellen. Aus Gründen des Herstellungsgeheimnisses, der Geheimhaltung von Know-how und des Urheberrechts werden Arbeitsdateien (z. B. Indesign-, Illustrator- oder Photoshop-Dateien) dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt.
Aus diesem Grund bleiben (sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde) die von Creativia oder ihren Dienstleistern erworbenen und erstellten Computerdateien (Datenträger, elektronische Daten, Skizzen, Arbeitsdateien, Computerdateien etc.) Eigentum von Creativia Creativia und/oder ihre externen Dienstleister.
Druck-PDFs werden dem Kunden zugestellt. Die zur Erstellung von Druckdateien oder Bildern verwendeten Arbeitsdateien gehören in keiner Weise dem Kunden.
Möchte der Auftraggeber Arbeitsdateien erhalten, muss er dies spätestens 3 Monate nach Erhalt seiner Kreation schriftlich bei Creativia beantragen. Wir wissen, dass Creativia und seine Partner keine Daten oder Arbeiten des Kunden archivieren, sondern diese für einen kurzen Zeitraum aufbewahren können, ohne dass dem Kunden eine Garantie für die Aufbewahrung oder Rückerstattung gegeben wird.
Im Einzelfall und ohne Gewähr entscheiden die Kommunikationsagentur Creativia und ihre eventuellen externen Dienstleister darüber, ob Arbeitsdateien vorhanden sind und ob diese an den Kunden verkauft werden können. Der Erwerb dieser Arbeitsdateien sowie des Know-hows, der Recherche-, Entarchivierungs- und Dateiübertragungsleistungen ist kostenpflichtig und liegt in der Verantwortung des Kunden.
Zusätzliche Gebühren
Zusätzliche Kosten, die dem Kunden oder einem Vermittler im Zusammenhang mit dem Angebot entstehen (Autorenkorrekturen, Nachwünsche, Mengenerhöhungen etc.), werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
Übliche Toleranzen für die Grafik
Die branchenüblichen Toleranzen in Ausführung und Material, insbesondere hinsichtlich Schnittgenauigkeit, Wiedergabetreue, Farben und Qualität der Druckmedien (Papier, Karton etc.), bleiben vorbehalten.
Sämtliche Toleranzen, die der Agentur Creativia von ihren Lieferanten auferlegt werden, gelten auch für ihre Kunden.
Der Kunde übernimmt die Verantwortung für etwaige Mängel, die sich aus der Nutzung eines von ihm gewählten und auferlegten Anbieters, Supports und/oder Systems ergeben.
Konservierung und Archivierung von Dokumenten
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, ist die Agentur Creativia nicht verpflichtet, die für den Kunden angefertigten oder von ihr zur Verfügung gestellten Arbeiten, Arbeitsunterlagen und Elemente (Logos, Illustrationen, elektronische Dateien, Bilder, Filme, Texte etc.) aufzubewahren und zu archivieren.
Die Zugangscodes, Passwörter, Benutzernamen des Kunden und seiner Website werden nicht von der Agentur Creativia gespeichert.
Die Agentur Creativia und ihre Dienstleister übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von Daten oder die Verschlechterung der vom Kunden anvertrauten Arbeitsunterlagen und Computerdateien.
Der Kunde ist verpflichtet, die Originaldaten aufzubewahren und nach Möglichkeit nur Kopien zu übermitteln.
Vertragsbeendigung
Creativia behält sich das Recht vor, diesen Vertrag formlos und entschädigungslos zu kündigen, wenn eine der Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten wird. Der Kunde, der diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht beachtet, trägt alle Folgen einer Kündigung.
Der Kunde kann auch die Kündigung seines Vertrages gegen Bezahlung der bereits geleisteten Arbeitsstunden für die Erstellung und Umsetzung seiner Kommunikation verlangen.
Die bereits erhaltenen Beträge verbleiben bei der Agentur Creativia
Ansprüche
Die gelieferten Produkte und Dienstleistungen sind nach Erhalt durch den Kunden zu prüfen. Alle Reklamationen bezüglich Qualität und Quantität müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich erfolgen, andernfalls gelten die gelieferten Dienstleistungen und/oder Produkte als konform.
Die Agentur Creativia übernimmt unter keinen Umständen die Verantwortung für etwaige kommerzielle Schäden, die sie durch die Erbringung ihrer Dienstleistungen verursacht hat.
Verbindlicher Charakter
Für die abgegebenen Angebote sowie für alle der Agentur Creativia und ihren Partnern und Lieferanten erteilten Aufträge gelten ausschließlich diese AGB und die der mit der Kundenkommunikation beauftragten Dienstleister.
Der Kunde verzichtet hiermit ausdrücklich auf die Geltendmachung anderer allgemeiner Geschäftsbedingungen und erkennt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Creativia und deren Lieferanten ausdrücklich an.
Abweichende oder ergänzende Bestimmungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen und unterzeichneten Form.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen heben die vorherigen Versionen auf und ersetzen diese.
Streitigkeiten
Im Falle von Schwierigkeiten oder Streitigkeiten zwischen den Parteien hinsichtlich der Auslegung, Ausführung oder Beendigung dieser Vereinbarung vereinbaren die Parteien, eine gütliche Lösung im Sinne dieses Vertrages anzustreben.
Rechtsforum/Gerichte
Sofern nichts anderes bestimmt ist, sind für alle Streitigkeiten, die zwischen dem Kunden und der Agentur Creativia über die Auslegung und Ausführung ihres Vertrages sowie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können, ausschließlich die ordentlichen Gerichte am Sitz der Agentur Creativia zuständig.
Für alle Rechtsgeschäfte mit der Agentur creativia und sämtliche Vertragsstreitigkeiten mit dem Auftraggeber gilt ausschließlich französisches materielles Recht.
Sofern keine andere verbindliche Regelung durch eine Rechtsnorm vorliegt, ist für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Verträgen ergeben, auf die diese AGB Anwendung finden, das Bezirksgericht am Sitz der Creativia-Agentur zuständig Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln nicht.
Die Agentur Creativia hat jedoch das Recht, den Auftraggeber einseitig an seinem ordentlichen Gerichtsstand zu verklagen.